Vodafone Satın Aldığım TikTok Paketi Aktif Olmadı Ve Geçen Yıl Da Aynı Sorun Yaşandı

İleri · 2025-07-13T17:43:29+03:00

Sayın Vodafone yetkilileri, 13 Temmuz 2025 tarihinde saat 11:15’te TikTok paketi satın aldım. 189 TL bakiyemden düşüldü, fakat paket ne mobil uygulamanızda görünmekte ne de aktif olarak tanımlanmış durumda. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemde herhangi bir paket aktivasyonunun görünmediğini belirtti. Bu durumun en üzücü tarafı ise, aynı sorunu geçen yıl da yaşadım. Tatildeyken yine TikTok sınırsız paketini satın almıştım, fakat farkında olmadan kendi internet kotamdan veri kullanımı yapıldığını gördüm. Şimdi anlıyorum ki, o zaman da paket sistem tarafından aktif edilmemişti. Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi, durumu inceleyeceğini söyledi, ancak ben bu durumu burada da yazılı olarak bildiriyor ve çözüm talep ediyorum. Taleplerim şunlardır: 1. Satın aldığım TikTok paketinin derhal aktif edilmesi ya da 189 TL ücretin iadesi, 2. Geçen yıl yaşanan benzer olayın incelenmesi ve o döneme ait mağduriyetimin giderilmesi, 3. Paket satın alımlarında yaşanan bu sistemsel sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınması. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi dikkate alarak, bu konuda en kısa sürede geri dönüşünüzü rica ediyorum. İyi çalışmalar dilerim. 5393****68

İleri

vodafone-sikayeti-1.jpg

Yükleme

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İleri

satin-aldigim-tiktok-paketi-aktif-olmadi-ve-gecen-yil-da-ayni-sorun-yasandi-2.jpg

satin-aldigim-tiktok-paketi-aktif-olmadi-ve-gecen-yil-da-ayni-sorun-yasandi-1.jpg

Bugün müşteri numarası destek hattından bir hanımefendi beni aradı. Kendisi de uygulamamda veya bilgilerimde TikTok’un aktif olduğunu, TikTok kullanımımın GB paketimden değil, TikTok paketinden düşmesi gerektiğini gördü. Ancak ekte gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi, sadece birkaç dakika TikTok uygulamasını kullandım ve buna rağmen yüksek bir veri kullanımı gerçekleşti. Bu durum normal değil, burada kesinlikle bir hata var. Lütfen konuyu detaylıca inceleyip beni bilgilendirmenizi rica ediyorum. Teşekkür ederim.

İleri

Veyahut da 183 TL'yi geri gönderin bana çok saçma bir olay bu.

İleri

Normal internet paketimden düşüyor TikTok'a girdiğimde, TikTok paketi aktive değil alakası yok.

İleri

Dün verdiğiniz 5 GB da gitmiştir, bu normal değil bu kadar harcama da normal değil. Yani TikTok paketini boşuna mı aldın, 189 liramı geri verin o zaman. Müşteri hizmetlerini aradıklarında diyorlar ki TikTok paketiniz mevcut açık ama yalan.

İleri

Çözüm yok ve bu çok üzücü. 189 TL TikTok paketi için hattımdan kesildi fakat paket kesinlikle aktif değil. TikTok kullanımı normal internet paketimden düşüyor! ✅ İki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgileneceklerini söylediler ama hala çözüm yok. ✅ Kayseri Forum Vodafone şubesine gittim, onlar da sistemden kontrol etti ve aktif bir TikTok paketi olmadığını teyit ettiler. ✅ Buna rağmen SMS ile abonelik bildirimi geldi ve 189 TL kesildi. Bu haksızlık giderilmedi. Lütfen artık bu konuya kalıcı bir çözüm üretin!

İleri

satin-aldigim-tiktok-paketi-aktif-olmadi-ve-gecen-yil-da-ayni-sorun-yasandi-1.jpg

İnanılır gibi değil tanımlanmamış ve ödenmiş paketin sözde gün sona ermiş inanılır gibi değil yemin ederim. Kimsenin umurumda değil 189 liram çöpe gitti. Hiç kimse bir çözüm bulamıyor inanılır gibi değil artık bitmiştir Vodafone ile. Zaten izim de de bitti, Vodafone paketi tanımlasan tanımlamasan neye yarayacak şimdi. Bu sim kartını çöpe atıyorum ve benden hariç dört sim kart daha. Hep beraber Turkcell'e geçelim kafamız ağrımasın bu kadar terbiyesizlik bu kadar terbiyesizlik görmedim.