Columbia Tişörtündeki Renk Solması Ve Tüylenme Sorunu İçin Değişim Talebi Reddedildi

Columbia Ceylan AVM mağazasından Şubat ayında satın aldığım t-shirt kısa süre içinde renk solması ve yoğun tüylenme yaptı. Ürünü bu sebeple mağazaya götürerek incelenmesi ve değişimi için başvuruda bulundum.

İnceleme sonucunda tarafıma, sorunun üretim ve malzeme hatasından kaynaklanmadığı, bu nedenle talebimin kabul edilemeyeceği yönünde standart bir mesaj gönderildi ve ürünümü 14 iş günü içinde mağazadan teslim almam gerektiği bildirildi. Mesajda ayrıca destek talep numaralarımın 2-83617 ve 2-83616 olduğu belirtilmiştir. Ürünü dikkatli ve talimatlara uygun şekilde kullandığım halde bu sorunları yaşadım ve tamamen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Benim talebim, sorunlu olan bu tişörtün yenisiyle değiştirilmesi yönünde. Müşteri memnuniyeti adına, incelemenin tekrar değerlendirilmesini ve değişim talebimin onaylanmasını rica ediyorum.