Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Sınırsız Paket
Satın Aldığım 15 Günlük Sınırsız Paket Hattıma Yansımıyor

ID:34920006

Satın Aldığım 15 Günlük Sınırsız Paket Hattıma Yansımıyor

Özgen

Vodafone

19 Ocak 14:07

131

Vodafone faturasız hattıma 12 Ocak günü saat 8 civarında 15 günlük sınırsız paket satın aldım, 235 TL ücret hattımdan çekildi ancak paketi hattıma yansıtılmadı. Uygulamada ve hatta paketi göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci hattımda paket olduğunu, başka bir temsilci ise olmadığını söylüyor, net bir bilgi alamıyorum. Ayrıca 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak arayan olmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Ödediğim ücret karşılığında 15 günlük sınırsız paketimin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını, bu mümkün değilse de 235 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

19 Ocak 14:36 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Ocak 19:24

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Paket Tanımlamasıyla Yüksek Fatura Mağduriyeti Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Necmettin

Vodafone

09 Aralık 2025 20:51

303

2015 yılından beri Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 27 Eylül 2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden sosyal medya ve Youtube.com sınırsız, buna ek olarak 30 GB internet içeren bir pakete geçiş talebinde bulundum. Ancak hatta bu şekilde tanımlanması gereken paket yanlış tanımlandı ve hatta sınırsız ...

yanlis-paket-tanimlamasiyla-yuksek-fatura-magduriyeti-ve-celiskili-musteri-hizmetleri-1.jpg

Ek 15 GB İnternet Paketi Kullanılamadı Ve İade Reddi

Tahsin

Vodafone

17 Ocak 00:50

345

Vodafone faturasız hattımda Sınırsız Kolay Paket kullanıyorum. Hattımda sınırsız internetim olmasına rağmen erişim sınırı dolduğu için ek olarak 15 GB internet paketi satın aldım ancak bu paketi hiç kullanamadım. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor. 15 GB internet paketi hattıma tanımlı görün...

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ödenen İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı, Mağdur Edildim

Metin

Vodafone

15 Eylül 2025 18:55

342

"🫡"

Okan sonuçtan memnun değil

Vodafone Kaç Aydır Çözüm Bulamıyor

Okan

Vodafone

21 Mart 2024 17:24

381

Vodafone üzerinden Aralık ayında faturasız hat aldım ve bu hattım 15 gün sonra bilmediğim bir şekilde faturalıya geçirildi. Bunu fark edince müşteri temsilcilerini aradım ve böyle bir durumun nasıl meydana geldiğini, faturalı hizmeti istemediğimi belirttim. Sözde bir talep oluşturuldu ve geri dönüş ...

Sınırsız Video Paketi Otomatik Yenilendi, Para İadesi Yapılmadı Ve Kullanım Hakkım Silindi

Sinan

Vodafone

05 Eylül 2025 17:13

460

Vodafone faturalı hattımda 5.9.2025 tarihinde 255 TL karşılığında sınırsız video paketi satın aldım. Paket açıklamasında 30 gün geçerli olacağı belirtilmişti. Ancak takip eden ayda aynı paket tekrarlandı ve hesabımdan tekrar ücret kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun tekrar eden bir paket...