to read complaints and reviews, or file yours. 
2015 yılından beri Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 27 Eylül 2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden sosyal medya ve Youtube.com sınırsız, buna ek olarak 30 GB internet içeren bir pakete geçiş talebinde bulundum. Ancak hatta bu şekilde tanımlanması gereken paket yanlış tanımlandı ve hatta sınırsız paketler hiç görünmedi.
Paketin yanlış tanımlanması nedeniyle internet kullanımım beklediğim şekilde sınırsız sayılmadı ve faturama 639 TL tutarında, beklemediğim şekilde yüksek bir ücret yansıdı. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmede paketin sistemde göründüğünü, benim bakmadığımı söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez paketin sistemde hiç görünmediğini ifade ettiler ve çelişkili bilgiler verdiler.
Ben, çağrı merkezi üzerinden talep ettiğim sosyal medya ve Youtube.com sınırsız ve 30 GB internet içeren paketin hattıma doğru şekilde tanımlanmasını ve buna bağlı olarak hatalı ücretlendirmelerin de incelenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede düzeltilmesini rica ederim.
21.06.2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine az kaldığı için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana bir paket sundu. Daha önceki paketimde sınırsız sosyal medya (YouTube.com, Instagram, WhatsApp) erişimim olduğunu ve yine böyle bir paket istediğimi belirttim. Müşteri ...
Çok uzun zamandır, sınırsız Red'li sosyal 30 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin içerisinde her daim olarak Youtube.com uygulaması sınırsız olarak vardı. Son olarak tarife yenileme işlemini ocak ayında gerçekleştirdim. Tarife yenileme işlemini yaparken kendim bizzat görerek ve müşteri temsilcisini...
Vodafone’dan Red 30 GB sosyal medya paketi satın aldım. Paketin taahhüt koşullarında Instagram, Youtube.com ve WhatsApp kullanımlarının sınırsız olduğ...
19 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma, telefonda yapılan görüşmede Instagram, Facebook, Twitter ve Youtube.com uygulamaları için sınırsız internet kullanımının dahil olduğu bir paket taahhüt edildi. Onaylama aşamasında hem “sosyal medya” hem de “Youtube.com” kullanımının dahil olup olmad...
Vodafone içiriğini söylediği paketten farklı pakete geçiş yaptı. 17 Ekim tarihinde saat 10.13'te Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Taahhüdüm bittiği gerekçesiyle aynı paketime 260 lira fiyatla devam edilebileceğim söylendi. Buna çok şaşırdım. Çünkü geçebileceğim en ucuz tarife Vodafo...
Yorumlar