to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Karaköprü'de Sürekli Şebeke Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
İki aydır Şanlıurfa Karaköprü’de Vodafone faturalı hattımda sürekli olarak şebeke ve kapsama sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorun her zaman devam ediyor ve iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım kendi adıma kayıtlıdır, müşteri numaramın son 4 hanesi 63 63’tür. Kullanamadığım hizmet için tam ücret alınmaya devam ediyor.
Vodafone’dan yaşadığım şebeke ve kapsama sorununun giderilmesini ve kullanamadığım süreye ait alınan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şanlıurfa Karaköprü Çamlıyayla Mahallesi’nde yaklaşık 2 aydır Vodafone şebekesi tamamen çekmiyor. Hiçbir şekilde arama yapamıyor, mesaj gönderemiyor ve internete bağlanamıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun daha da arttı.
Bu nedenle taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Hat numaram: 544…. 6363
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi-Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo-Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo-Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo-Wifi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulamasından gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
