to read complaints and reviews, or file yours.Sancaktepe Ve Ataşehir’de Vodafone Çekim Ve İnternet Kesintileri
Uzun süredir Vodafone hattımda, Red tarifesi kullanmama rağmen ciddi çekim ve internet erişim sorunları yaşıyorum. Hem iş yerimde hem evimde hem de günlük hayatımda bulunduğum pek çok noktada hat çekmiyor, internete giremiyorum. Özellikle İstanbul Sancaktepe ve Ataşehir bölgelerinde neredeyse sürekli bağlantı sıkıntısı yaşamak zorunda kalıyorum.
Bu problem yaklaşık 2–3 yıldır kesintisiz şekilde devam ediyor. Defalarca durumu ilettiğimde tarafıma bulunduğum bölgelerde şebekelerin yetersiz olduğu söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir güçlendirme ya da iyileştirme yapılmadı. Faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteri olmama rağmen aldığım hizmetten verim alamıyorum.
Bu nedenle, çekim ve internet sorunlarının uzun süredir çözülememesi sebebiyle hattımı cayma bedeli yansıtılmadan iptal ettirmek ve başka bir operatöre geçmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma cayma bedelsiz çıkış hakkı tanınmasını talep ediyorum. Aşağıdaki ekran videosunda da görüşeceğiz gibi çekmiyor. İş yerimde Wi-Fi ile bağlanıyorum. Binanın önü açık ve mutfak bölümüne geçtiğimde de çekmiyor telefon, telefon görüşmesi yapılmıyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunulmamış, sadece değerleri vs kontrol edeceklerini söylediler. Nasıl ettiler bilmiyorum. 19'unda sadece müşteri temsilcisi aradı vs konuştu o kadar. Çözüm yok. Sonraki günler işleminiz devam ediyor, kontrol ediyoruz babında mesajlar atıldı. 26 Nisan'da şu mesaj geldi. "değerli müşterimiz, kapsama şikayetinize istinaden bulunduğunuz bolge incelenmiş ve daha iyi bir hizmet alabilmeniz için kısmi olarak iyileştirme sağlanmıştır. Hizmet kalitenizin arttırılması için bölgenizde yatirim yapılması gerekmektedir. Size daha iyi bir hizmet verebilmek için talebinizi uzun vadede tekrar değerlendirerek baz istasyonu kurulumu yapıldığında sizi SMS ile bilgilendilendirecegiz. Geribildirimlerinizle altyapımızı her gecen gün güçlendirmemize yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz. B003" Kısacası hiçbir sorun çözülmemiş ve taahhüt işlemlerinin cezasız iptali gerçekleştirilmemiştir. Kısacası zerre kadar çözüm sunulmamış sorunlar olduğu gibi devam etmektedir. Evde çekim gücü de değişmemiştir. İşyerinde de aynı sorun devam etmektedir.
Bugün aradılar. Sözde aynı donanım ile gücü artırmışlar. Diyorum ki sadece ev adresi değil, iş yerim ve gittiğim yerlerde de çekmiyor. Çözüm sunuluyor. Sadece sizi oyalıyorlar. Peşine de kırk tane SMS atıyorlar Mobbing olarak. Şaka gibi değil mi Vodafone?
Sözde gücü artırmışlar. Ama durum bu. Elektrikler gidince Vodafone in insafına kaldık. Sonuç bu. Hız testi bile yapılamıyor çoğu zaman.
