Samsung Galaxy A57 256 GB Kapasite Yanıltması Ve Değişim Reddedilmesi

04.07.2026 tarihinde Konya/Selçuklu’daki Vodafone bayinizden, hattım üzerine taksitli satış yöntemiyle Samsung Galaxy a57 5g model bir cep telefonu satın aldım. Satış öncesinde, alacağım cihazın 256 GB depolama kapasitesine sahip olduğu bana açık ve kesin bir şekilde beyan edildi ve ben de bu bilgiye güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim.

Cihazı teslim aldıktan kısa bir süre sonra yaptığım kontrolde, tarafıma teslim edilen cihazın 256 GB değil, 128 GB depolama kapasitesine sahip olduğunu fark ettim. Aynı gün içerisinde Konya/Selçuklu’daki ilgili bayiye başvurarak, bana bildirilen özelliklere uygun olan 256 GB kapasiteli model ile değişim talebinde bulundum. Buna rağmen, değişim talebim herhangi bir hukuki gerekçe gösterilmeksizin reddedildi.

Tarafıma vaat edilen niteliklere sahip olmayan bir ürünün teslim edilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ifa niteliğindedir ve satış öncesinde gerçeğe aykırı bilgi verilmesi nedeniyle yanıltıcı bilgilendirme oluşturmuştur. Satın alma iradem, tarafıma bildirilen ürün özelliklerine dayanılarak oluşmuştur.

04.07.2026 tarihli ve W2B2026000007083 numaralı işlem kapsamında tarafıma teslim edilen 128 GB kapasiteli Samsung Galaxy a57 5g model cihazın, satış öncesinde tarafıma vaat edilen ve sözleşmeye uygun olan 256 GB kapasiteli aynı model cihaz ile tarafımdan herhangi bir ilave ücret talep edilmeksizin ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.