to read complaints and reviews, or file yours.256 GB Satıldığı İddia Edilen Telefon 128 GB Çıktı, Değişim Ve İade Reddedildi
04.07.2026 tarihinde Konya’daki Vodafone Kıvılcım şubesinden faturaya ek olarak Samsung Galaxy a57 cihazı aldık. Özellikle 256 GB olup olmadığını sorup teyit etmemize rağmen “evet, 256 GB” denilerek cihaz satıldı, telefonu da kendileri açıp kurulumunu yaptılar. Fatura kesildikten sonra faturanın üzerinde cihazın 128 GB olduğunu fark ettik.
Bunu hemen şubedeki çalışanlara ilettiğimizde, cihazın değişmeyeceğini, 256 GB’lik cihaz ellerinde olmadığını, ürünü iade de alamayacaklarını söylediler. Kıvılcım şubesinin kendi müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Vodafone çağrı merkezini aradığımızda ise ilk başta temsilciler değişim yapılacağını söyleyip sonrasında “maalesef olmuyor” diyerek konuyu geçiştirdiler. Açıkça yanlış bilgi verilerek yanıltıldığımızı ve mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.
Ben, tarafımıza satılırken beyan edildiği gibi cihazın 256 GB hafızalı model ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse cihazın iade alınarak tüm ücretin eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramayı cevaplayamadım ve çözüm sunuldu diyor bu nasıl bir yalandır
