to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Kargo Sisteminde Takılı, Fatura Güncellenmedi
Vodafone hattım üzerinden faturaya ek olarak Samsung a26 5g 6 GB cihaz satın aldım. 13.05.2026 tarihinde verdiğim bu siparişi kısa süre içinde vazgeçerek 15.05.2026 tarihinde iade etmeye karar verdim. Cihaz bana kargo ile ulaştıktan sonra, herhangi bir kullanım yapmadan aynı kargo şirketiyle Ankara/Polatlı şubesinden geri iade için teslim ettim.
Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kargo hâlâ sistemde şubede görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Bu durum hem cihaz iade sürecimin hem de faturaya ek cihaz işlemimin sonuçlanmamasına neden oluyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi fakat üzerinden epey zaman geçmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Vodafone’un ilgili kargo şirketiyle iletişime geçerek cihazı geri teslim almasını sağlamasını, bu işleme bağlı olarak düşürülen limit puanımın eski haline getirilmesini ve güncel faturamda görünen cihaz taksit tutarının da doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
