Vodafone Saha Danışmanının Gelmemesi Nedeniyle Kurumsal Hatlarda Yaşanan Mağduriyet

Yıldıray · 2026-03-12T12:10:17+03:00

Vodafone kurumsal hatlarım ile ilgili yaklaşık 24 Kasım 2026’dan bu yana devam eden bir sorun yaşıyorum. İki firmam bulunuyor ve bazı hatların bir firmamdan diğerine aktarılmasını, bazı hatların ise tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu işlemler için sorumlu olan saha danışmanının ziyaretime gelmesi gerektiği söylendi ancak 3 aydır hiçbir şekilde gelmedi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde ilgileneceklerini ve saha danışmanını yönlendireceklerini ifade ettiler fakat buna rağmen ne gelen oldu ne de işlem yapıldı. Dün için tekrar söz verildi, geleceği söylendi ancak yine gelmedi ve bugün de telefonlarımıza cevap vermiyor. Bu süreçte işlerim aksadı ve mağduriyet yaşadım. 0533********81 numaralı hattım üzerinden kayıtlarıma ulaşılabilir. Hatlarımın talebim doğrultusunda acilen kapatılması ve diğer firmama aktarım işlemlerinin ivedilikle yapılmasını, yaşadığım gecikmeler nedeniyle oluşan zarar ve mağduriyetimin de karşılanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yıldıray

Telefon görüşmesi gerceklestirmedik. Ciddiyetiniz buradan da anlaşılıyor. Hala sorunum çözülmedi.

Yıldıray

Vodafone ile kurumsal hatlarımın aktarımı ve kapatılması talebim için 3 aydır saha danışmanının gelmesini bekliyorum, ancak hiçbir iletişim gerçekleşmedi ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu durum iş akışımı aksattı ve mağduriyet yarattı. Ücret iadesi talep ediyorum.