to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Philips Blender'da Çizik Ve Hatalı Hız Kontrolü
Hepsiburada üzerinden Hepsijet teslimatı ile Philips hr2695 Speed 500 serisi blender seti satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ve ilk kullanım denememde bazı sorunlar fark ettim.
Kutudan çıktığında blender gövdesinde çizikler ve yapışkan izleri vardı. Ayrıca speedtouch tetik mekanizması düzgün çalışmıyor. Ara hızlar hiç devreye girmiyor, kademesiz hızlanma olması gerekirken sadece bir çıt sesiyle iki sabit hızda çalışıyor. Bu haliyle ürün ya kusurlu ya da teşhir/önceden kullanılmış gibi bir izlenim veriyor.
Henüz Hepsiburada veya Philips ile herhangi bir iade ya da destek talebi açmadım. Eğer cihazın bu çalışma şekli normal değilse, ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa iade sürecimin sorunsuz şekilde başlatılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler ama ben değişim istemiyorum. Ücret iadesi istiyorum
