Sadık Vodafone Müşterisine Uygulanan Farklı Ve Yüksek Tarife Ücreti

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve bugün yaşadığım bir durumdan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Aynı tarifeye bir başka kişiye 990 TL fiyat gösterilirken, bana 20 yıllık müşteri olmama rağmen 1500 TL gibi çok daha yüksek bir ücret teklif ediliyor. Sadık müşteri olmama rağmen daha pahalı tarife sunulmasını kabul edemiyorum.

Bu durumla ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi net bir açıklama yapamadı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Üstelik tarife fiyatı hakkında destek istememe rağmen, telefonuma şebeke sorunu çözümü gibi görünen, art arda 5 adet SMS gönderildi. Ben tarife fiyatlandırmasıyla ilgili destek beklerken, konuyla ilgisiz bu otomatik mesajlarla karşılaşmak hem zaman kaybı hem de müşteriye verilen değerin düşük olduğu hissini oluşturuyor.

Tarife fiyatlarının neden bu kadar farklı olduğunu, aynı paketin bir kullanıcıya 990 TL iken bana neden 1500 TL olarak sunulduğunu açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında doğru bilgilendirme ve ilgili bir geri dönüş yapılmasını, tarafıma adil ve makul bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.