Sadık Vodafone Müşterisine İnternet Hakkı Düşürülmesi Ve Ücret Artışı

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve daha önce Uyumlu 10 GB tarifesini 180 TL karşılığında kullanıyordum. Ancak bu ay itibarıyla bana internet hakkım 1 GB’a düşürülüp 240 TL’lik bir tarife olarak teklif edildi. Eşime ise yaklaşık 2 ay önce başka operatörden Vodafone’a geçtiği için 10 GB interneti 150 TL’ye verdiler. Yeni gelen müşteriye bu kadar avantaj sağlanırken yıllardır Vodafone kullanan biri olarak adeta cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Ocak ayı başından beri bu durumla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “zaten internet kullanmadığınızı görüyoruz, o yüzden düşürdük” şeklinde bir açıklama yapıldı. İnterneti az kullanıyorum diye hem internet hakkımın bu kadar düşürülmesi hem de ödediğim ücretin artırılmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Ben eski tarifemi indirimli şekilde kullanmak istiyorum. Eğer internet paketimde bir düşüş olacaksa da en az 5 GB internet içeren ve 180 TL’nin altında bir ücretle sunulan makul bir tarife talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak sadakatimin bu şekilde karşılanmasını kabul etmiyorum ve sorun çözülmezse operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.