to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Müşterisine Haksız Fiyat Artışı Ve Kısıtlı Tarifeler
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu an Red'li 18 tarifesindeyim. Uzun süredir kullandığım bu tarifenin ücreti 350 TL idi. Ancak bugünlerde çok daha düşük özelliklere sahip olan 10 GB internet ve 1000 dakika içeren bir tarifenin 500 TL gibi daha yüksek bir fiyatla sunulduğunu görüyorum.
Kahramanmaraş merkezde yaşıyorum ve bu fiyat politikası nedeniyle uzun yıllardır kullandığım Vodafone hattımı değiştirmeyi düşünmek zorunda kalıyorum. Bu kadar eski ve sadık bir müşteriye daha avantajlı, daha uygun fiyatlı tarifeler sunulmasını beklerdim.
Vodafone’dan, uzun süredir müşterisi olan kişilere yönelik adil ve makul bir tarife düzenlemesi yapılmasını ve bana da daha uygun bir tarife alternatifi sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda kullandığım mevcut tarifemin 31.07 tarihinde sona ereceği için 17.07 tarihinde Vodafone tarafından telefonla arandım ve bana 10 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket 295 TL aylık ücretle teklif edildi. Bu tarifeyi onaylamama rağmen herhangi bir tarife geçişi yapılmadı.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, talebimin işleme alındığını ve en geç 2 gün içerisinde yeni tarifemin tanımlanacağını söylediler. Ancak bugün 29.07 olmasına rağmen hâlâ onayladığım 295 TL’lik tarifeye geçiş yapılmadı.
Ayrıca, mevcut tarifem bittiğinde otomatik olarak bir üst tarifenin tanımlanacağı ve bunun da aylık 500 TL olarak ücretlendirileceği bilgisini aldım. Ben, 17.07 tarihinde onayladığım 10 GB ve 1000 dakika içeren 295 TL’lik tarifemin acilen hattıma tanımlanmasını ve 500 TL’lik bir üst tarifeye kesinlikle geçirilmemeyi talep ediyorum.
Yaklaşık 15 yıllık Vodafone kullanıcısı olarak mağduriyetimin giderilmesini, onayladığım tarifenin geçerli olmasını ve ek bir ücret çıkarılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım tarife değişikliği telefonda yapıldı ama işlem gerçekleşmedi dönüş bekliyorum
