to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Abonelerine Yüksek Fiyat Teklifi: Adaletsiz Tarife Politikası
Yaklaşık 15 yıldır Gaziantep’te Vodafone bireysel faturalı hat kullanıyorum. Uzun süredir Red'li 20 GB tarifedeyim ve aylık yaklaşık 375 TL ödüyorum. Tarifemin bitmesine bir ay kala, tarife yenileme için arandığımda bana 30 GB için aylık 590 TL’lik bir teklif sunuldu; bu fiyatı kabul etmedim çünkü oldukça yüksek buldum.
Diğer operatörlerden Vodafone’a yeni gelen kişilere 30 GB civarında paketler için yaklaşık 500 TL’lik teklifler sunulurken, yıllardır Vodafone kullanmama rağmen bana verilen teklifin daha yüksek olmasını adil bulmuyorum. Yeni gelecek müşteriye daha uygun fiyat verilirken, eski ve uzun yıllardır abonelik yapan müşterilere bu kadar yüksek fiyat sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır abonesi olan bir müşteri olarak, 30 GB içeren ancak daha makul fiyatlı bir teklif sunulmasıdır. Fiyat politikasının mevcut müşterileri mağdur etmeyecek şekilde gözden geçirilmesini ve tarafıma yeniden değerlendirilebilir bir kampanya tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir tane daha ekledim başka operatörlerden geçildiğinde uygun tarife
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri temsilcisi Mehmet bey sorunu ivedilikle çözdü
