Sadık Müşteriye Yüksek Yenileme Ücreti Teklifi

Vodafone mobil hattımda “2024 Yalın Fırsatı 30 GB” isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum. Aylık 318 TL ödüyorum ve taahhüdüm 07.05.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüdüm bitmek üzereyken Yanımda uygulaması ve müşteri temsilcisi üzerinden yenileme tekliflerine baktığımda, aynı tarife için 460 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat istendiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut ödediğim ücrete yakın, makul bir teklif ya da indirim talep etmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Aynı tarihlerde taahhüdü bitecek olan yakınlarım olmasına rağmen, diğer kullanıcılara daha düşük teklifler sunulup bana bu kadar yüksek fiyat verilmesi ayrıca rahatsız edici bir durum oldu. Hattımı kullanırken herhangi bir problem yaşamamama rağmen, taahhüt sonunda bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone kullanıyorum ve şu anda üzerime kayıtlı 2 hat bulunuyor. Uzun süredir birden fazla hatla müşteriniz olmamıza rağmen bu şekilde yüksek bir zamla karşılaşmak, müşteri sadakatinin dikkate alınmadığını hissettiriyor.

Vodafone’dan, mevcut ödediğim fiyata yakın, daha makul ve devam edilebilir bir ücretle taahhüdümün yenilenmesini istiyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek, müşteri geçmişim ve üzerimdeki hat sayısı da dikkate alınarak tarafıma uygun ve adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.