to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Ayrımcılığı Şüphesi 30 GB Tarife Yenilemede 525 TL Teklif
Vodafone mobil hattımda “2024 Yalın Fırsatı 30 GB” isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum. Aylık 318 TL ödüyorum ve taahhüdüm 15.04.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüdüm bitmek üzereyken Yanımda uygulaması ve müşteri temsilcisi üzerinden yenileme tekliflerine baktığımda, aynı tarife için 525 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat istendiğini gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut ödediğim ücrete yakın, makul bir teklif ya da indirim talep etmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Aynı tarihlerde taahhüdü bitecek olan ve anne, baba, çocuklar dahil toplam 8 hattımız olmasına rağmen, diğer kullanıcılara daha düşük teklifler sunulup bana bu kadar yüksek fiyat verilmesi ayrıca rahatsız edici bir durum. Hattımı kullanırken herhangi bir problem yaşamamama rağmen, taahhüt sonunda bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, mevcut ödediğim fiyata yakın, daha makul ve devam edilebilir bir ücretle taahhüdümün yenilenmesini istiyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek, uzun süredir birden fazla hatla müşteriniz olmamız da dikkate alınarak tarafıma uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için taahhüdüm bitmek üzereyken İzmir Menemen’de hattıma tanımlanan yeni tarife tekliflerini Yanımda uygulaması üzerinden gördüm. Uygulamada ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sunulan tüm teklifler, mevcut piyasa koşullarına göre bana oldukça yüksek geldi ve makul bulmadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine aynı yüksek fiyatlar tekrar edildi; herhangi bir ek indirim ya da daha uygun bir alternatif sunulmadı. Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve taahhüt yenileme döneminde daha avantajlı, bütçemi zorlamayacak bir tarife seçeneği görmek istiyorum.
Vodafone’dan, mevcut hat kullanımımı ve sadakatimi de göz önünde bulundurarak daha uygun fiyatlı, rekabetçi bir tarife teklifi sunulmasını ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kendilerine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim işlemi olumlu sonuçlandırdım
İşlemim hızlı bir şekilde tamamlandı teşekkürler
