Sadık Müşteriye Yüksek Fiyatlı Tarif Teklifi Ve Dalga Geçildiği İddiası

Mustafa

Vodafone

24 Şubat 10:32

157

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Siz olmasaydınız tarifem değişmezdeğişmezdideğişmezdeğişmezdi”

Uzun süredir Vodafone hattımda Red’li 20 GB tarife paketini kullanıyorum. Mevcut tarifemin sonuna geldiğimde yaklaşık 15 gün önce hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de çağrı merkezi üzerinden sunulan yeni tarifelere baktığımda, bana önerilen paketlerin diğer müşterilere sunulan tarifelere göre çok daha avantajsız olduğunu fark ettim. Aynı GB miktarındaki paketler bile daha yüksek fiyatlarla karşıma çıkıyor ve bu durum kendimi açıkça dezavantajlı hissettiriyor, adeta müşteriyle dalga geçiliyormuş izlenimi veriyor.

Samsun’da kullanılan bireysel faturalı hattım için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve makul, rekabetçi bir teklif sunulmadı. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı ve sadık bir müşteri olarak, yeni gelen müşterilere sunulan veya diğer hat sahiplerine gösterilen seviyede, adil ve uygun fiyatlı bir tarife teklifinin tarafıma sağlanmasını, mevcut müşterinin de en az yeni müşteri kadar değer görmesini talep ediyorum.

Bu konuda tarife teklifimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma piyasa koşullarına ve sadakat süreme uygun, adil bir teklif sunulmasını istiyorum.

Vodafone

24 Şubat 10:45 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Şubat 17:47

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

02 Mart 10:10

Siz olmasaydınız tarifem değişmezdeğişmezdideğişmezdeğişmezdi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşteriye Yönelik Adaletsiz Ve Daha Pahalı Tarife

Adnan

Vodafone

21 Şubat 13:16

263

Uzun süredir Vodafone hattımda Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB tarifesini kullanıyordum. Mevcut tarifemin sonuna geldiğimde, hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de çağrı merkezi üzerinden sunulan yeni tarifelere baktığımda, bana önerilen paketlerin diğer müşterilere sunulan tarifelere göre ço...

mevcut-musteriye-yonelik-adaletsiz-ve-daha-pahali-tarife-2.jpg

mevcut-musteriye-yonelik-adaletsiz-ve-daha-pahali-tarife-1.jpg

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yeni Teklifi Rakiplerden Yüzde 50 Daha Pahalı, Sadakat İndirimi Talep Ediliyor

Yaşar

Vodafone

24 Aralık 2025 11:40

345

Vodafone mobil hattımda Red’di 20 GB tarifesini kullanıyorum ve hattımın süresi bitmek üzereyken yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleri tarafından yeni teklif sunuluyor. Ancak verilen teklif, Türk Telekom’un güncel tekliflerinden yaklaşık yüzde elli daha pahalı durumda. Uzun süredir Vodafone müşterisi...

Cengiz sonuçtan memnun

Çözüldü

Mevcut Müşterileri Cezalandıran Vodafone Tarife Fiyat Farkı

Cengiz

Vodafone

25 Aralık 2025 21:34

Vodafone mobil hattımda Red'li 20 tarifesini kullanıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife yenileme ve devam tekliflerine baktığımda, ban...

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü