Sadık Müşteriye Yüksek Fiyatlı Tarif Teklifi Ve Dalga Geçildiği İddiası

Uzun süredir Vodafone hattımda Red’li 20 GB tarife paketini kullanıyorum. Mevcut tarifemin sonuna geldiğimde yaklaşık 15 gün önce hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de çağrı merkezi üzerinden sunulan yeni tarifelere baktığımda, bana önerilen paketlerin diğer müşterilere sunulan tarifelere göre çok daha avantajsız olduğunu fark ettim. Aynı GB miktarındaki paketler bile daha yüksek fiyatlarla karşıma çıkıyor ve bu durum kendimi açıkça dezavantajlı hissettiriyor, adeta müşteriyle dalga geçiliyormuş izlenimi veriyor.

Samsun’da kullanılan bireysel faturalı hattım için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve makul, rekabetçi bir teklif sunulmadı. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı ve sadık bir müşteri olarak, yeni gelen müşterilere sunulan veya diğer hat sahiplerine gösterilen seviyede, adil ve uygun fiyatlı bir tarife teklifinin tarafıma sağlanmasını, mevcut müşterinin de en az yeni müşteri kadar değer görmesini talep ediyorum.

Bu konuda tarife teklifimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma piyasa koşullarına ve sadakat süreme uygun, adil bir teklif sunulmasını istiyorum.