Yeni Tarife Sözünün Tutulmaması Ve Hatalı Faturalandırma


Yaklaşık 11 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifemin 6 Kasım’da sona ereceğini öğrendim ve aynı tarifeme uygun bir fiyatla devam etmek istiyorum. Ancak son 15 gündür Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bana yalnızca çok daha yüksek fiyatlı yeni tarifeler sunuldu ve mevcut tarifeme yakın bir teklif bile verilmedi. 11 yıllık bir müşteri olarak bu yaklaşımı adil bulmuyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut kullandığım tarife için bana uygun bir fiyat sunulması ve sadık müşterilere değer verilmesidir. Konunun en kısa sürede değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Eğer bu konuda bir çözüm sunulmazsa, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilerde arayacağımı belirtmek isterim.


Vodafone’da Sınırsız Ultra Red'li 25GB tarifesini aylık 380 TL ödeyerek kullanıyorum. Taahhüdüm 21 Ağustos 2025’te sona erecek. Taahhüt sürem yaklaşırken sistemde bana sunulan yeni tarife seçeneklerinin hem içerik olarak mevcut tarifeme göre çok daha düşük hem de fiyat olarak oldukça yüksek (en az 5...


Yorumlar