Mavi Jeans Kayseri Mağazası 30 Gün Kuralını Katı Şekilde Uygulayarak Değişim Talebini Reddetti

Uzun yıllardır ailecek sürekli alışveriş yaptığımız Mavi Jeans markası, Kayseri Tuna Life AVM mağazasında yaşadığım son durumla bizi büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. 28 Ocak 2026 tarihinde bu mağazadan aldığım tişörtü, bir beden büyük olduğu için hiç kullanmadan, etiketi ve fişi üzerinde olacak şekilde değişim için mağazaya götürdüm.

Mağazaya gittiğimde sadece 30 günlük süreyi geçtiğim gerekçesiyle, tüm evrakları tam ve ürün hiç giyilmemiş olmasına rağmen değişim talebim reddedildi. Başka herhangi bir çözüm üretilmeden, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ve mağazada hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sağlık sorunlarım nedeniyle mağazaya zamanında gidememiş olmama rağmen, elinde etiketli ve fişli, kullanılmamış bir ürünü olan sürekli müşteriniz olarak bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten üzdü. Mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu t‑shirt için değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.