Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Şoku

ID:34301992

Neslihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Şoku

Neslihan

Vodafone

21 Kasım 2025 12:44

338

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife seçeneklerine baktığımda, eski ve yeni müşterilere sunulan fiyatlar arasındaki bariz farkı görünce hayal kırıklığı yaşadım.

Uygulamada, mevcut müşterilere sunulan geçiş yapılabilir tarifelerin fiyatları oldukça yüksekken, yeni müşterilere aynı ya da benzer içerikte çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunulduğunu fark ettim.

Bu durum, sadık ve uzun süreli müşteri olmanın adeta cezalandırılması gibi hissettiriyor. Konuyu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu fiyatlandırmanın böyle olduğunu söylediler. Yani mevcut bir müşteri olarak bana daha uygun fiyatlı seçenek sunulmadığı gibi, yeni müşteri fiyatlarından da faydalanamayacağım belirtildi.

Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar değer görmesi ve yeni müşteri tarifelerindeki uygun fiyatların, benzer şartlarla biz mevcut müşterilere de tanımlanmasıdır. Eski müşterilere uygun fiyatlı seçeneklerin sunulmasını ve bu haksız fiyat farkının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

21 Kasım 2025 14:40 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Kasım 2025 14:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gzi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Sadık Müşterilere Yüksek Fiyatlı Tarifeler Sunulması Ve Eşit Fırsat Talepleri

Gzi

Vodafone

24 Eylül 2025 10:27

412

"İncelikli davrandığınız için teşekkür ederim"

vodafone-sadik-musterilere-yuksek-fiyatli-tarifeler-sunulmasi-ve-esit-firsat-talepleri-2.jpg

vodafone-sadik-musterilere-yuksek-fiyatli-tarifeler-sunulmasi-ve-esit-firsat-talepleri-1.jpg

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere İndirim Adaletsizliği

Muhammed

Vodafone

10 Kasım 2025 21:33

177

"Sorunum çözüldü"

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeni-gelenlere-indirim-adaletsizligi-2.jpg

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeni-gelenlere-indirim-adaletsizligi-1.jpg

Onur sonuçtan memnun

Çözüldü

Sadık Müşterilere Avantajlı Kampanya Sunulmaması Hayal Kırıklığı Yaratıyor

Onur

Vodafone

07 Kasım 2025 23:06

142

16 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son zamanlarda yeni Vodafone müşterilerine sunulan cazip fiyatların, mevcut ve uzun yıllardır abone ol...

İhsan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşterilere Yüksek Tarifeler, Yeni Müşterilere İndirimli Fiyatlar

İhsan

Vodafone

28 Ağustos 2025 18:49

193

"İlgileri için teşekkür ederim"

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Abonelere Avantajlı Tarifeler Mağduriyeti

Mert

Vodafone

30 Ağustos 2025 14:52

405

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve her yıl olduğu gibi mevcut müşterilere yüksek tarifeler sunulmaya devam ediliyor. Buna karşılık, yeni gelen müşterilere benim kullandığım tarifenin neredeyse yarı fiyatına hizmet veriliyor. Kendi müşterilerinize avantajlı fiyatlar sunmak yerine sürekli yeni abone...