Hediye Çeki Süresi Geçtiği İçin Geri Dönüş Olmaması Ve Uzatma Talebi

30.09.2025 tarihinde bana hediye olarak alınan çantayı iade etmem üzerine Derimod Özdilek mağazasından 2.349,99 TL tutarında, S90N7Y471R5YNOUT numaralı hediye çeki tarafıma verilmiştir. Ürünü iade ederken ücret iadesi yerine hediye çeki düzenlenmiştir.

Yaşadığım sağlık problemi nedeniyle hediye çekimi süresi içinde kullanamadım. Hediye çekinin son kullanım tarihi 29.03.2026 olmasına rağmen, sadece 2 gün gecikmeyle 31 Mart tarihinde durumu detaylı şekilde açıklayan bir e-posta ile Derimod’a başvurdum. Ancak bu tarihten bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Kullanılamayan bu hediye çeki benim adıma tanımlanmış bir hak olup, çok kısa bir gecikme söz konusu olmasına rağmen destek olunmaması ve iletişime dahi geçilmemesi müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir durum yaratmaktadır. Hem sağlık sorunum hem de gecikmenin süresinin çok kısa olması dikkate alındığında daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, ilgili hediye çekimin tekrar aktif hale getirilmesini veya kullanım süresinin makul bir süre uzatılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili en kısa sürede açıklayıcı bir geri dönüş ve çözüm rica ederim.