Ödeme Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden Galatasaray forması sattım. Satış işlemi 2 gün önce tamamlandı, dün de 1.740 TL için para çekme talimatı verdim. Hem uygulamadaki bilgilendirmeye göre hem de canlı sohbet üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisine göre ödemenin bugün hesabıma yatacağı açıkça söylendi, bu konuşmanın sohbet kaydı da elimde mevcut. Bu bilgiye güvenerek paraya ihtiyacım olduğu için ürünümü indirimli satmak zorunda kaldım. Ancak ödeme bugün hesabıma geçmedi ve herhangi bir açıklama da yapılmadı.

Planlamamı bu tarihe göre yaptığım için mağdur oldum. Bu satıştan kazandığım ana paramın, herhangi bir komisyon kesintisi olmadan, gecikme olmaksızın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede verilen yanlış bilgi ve yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.