Sadık Müşteriye Yüksek Fatura Ve Adaletsiz Tarife Teklifi

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda İstanbul Maltepe’de kayıtlı olan 0530******* numaralı hattımda Red tarifesindeyim. Daha önce aynı tarife için yaklaşık 350 TL civarında ödeme yaparken, hiçbir ek ayrıcalık ya da iyileştirme olmamasına rağmen aylık faturam bir anda 550 TL seviyesine çıktı.

Tarifemin bitiş süresi yaklaşınca da tarafıma yeni bir teklif olarak, 1-2 gün önce indirimli denilerek 800 TL’lik yeni tarife sunuldu. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, normal fiyatının 1100 TL olduğunu, o anda kabul edersem 800 TL’ye kullanabileceğimi iletti. Ancak aynı tarifeden yeni geçen müşterilerin yaklaşık 300 TL civarında bir ücretle yararlandığını, rakip operatörlerde de benzer seviyede fiyatlar olduğunu görüyorum.

Yıllardır Vodafone kullanıcısı olan bir müşteri olarak, yeni gelen müşterilere sağlanan fiyat avantajlarının bize yansıtılmaması ve tam tersine çok daha yüksek bedellerle devam etmeye zorlanmamı adil ve doğru bulmuyorum. Mevcut Red tarifemin, yeni müşterilere sunulan seviyelere çekilmesini ve benzer şartlarda, aynı ücretlendirmeden faydalanmak istediğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Bu durumun yeniden değerlendirilerek, sadık ve uzun süreli bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, tarifemin ücretinin makul ve rekabetçi bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.