to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Haksız Fiyat Ve Üst Tarife Zorunluluğu
Yaklaşık 9 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve uzun süredir tarifemi yenilemek istediğim her seferde üst tarife dayatması ile karşılaşıyorum. Mevcut kullandığım Uyumlu 12 GB tarifesini devam ettirmek istediğimde, bana mutlaka daha pahalı üst paketler öneriliyor ve bu durum bir tercih değil, adeta zorunluymuş gibi hissettiriliyor.
Buna ek olarak, aynı veya benzer tarifelerin yeni gelen müşterilere, biz mevcut müşterilerin ödediği rakamların neredeyse yarı fiyatına sunulduğunu görüyorum. Yıllardır Vodafone kullanmamıza rağmen, yeni müşteriye sağlanan avantajların bize tanınmaması, sadık bir müşteri olarak kendimizi değersiz hissettiriyor.
Bu konuyu hem müşteri hizmetleriyle hem de bayideki yetkililerle daha önce görüştüm; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, somut bir çözüm sunulmadı.
Talebim, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere de yeni gelen müşterilere sunduğunuz indirimli ve avantajlı fiyatların aynısının uygulanması ve tarife yenileme süreçlerinde üst tarife dayatmasına son verilmesidir. Bu konuda adil ve müşteri sadakatini gözeten bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetten sonra hızlı dönüş yapıldı. Olması gereken adil bir teklifle çözüldü konu ancak bu duruma gelmek 9 yıldır Vodafone kullanan biri olarak beni üzdü. Umarım bir daha aynı durumla karşılaşmayız
