Sadık Müşteriye Haksız Fiyat Artışı

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan ve faturalarını düzenli ödeyen bir müşteriyim. Şu anda kullandığım bireysel tarifem kapsamında 13 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 390 TL ödüyorum. Taahhüdümün bu ay sona ermesi nedeniyle tarafıma sunulan yeni teklifin 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için 515 TL olması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Sadece 2 GB internet artışı için bu kadar yüksek bir fiyat farkı talep edilmesi, sadık bir müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bitlis Tatvan’da ikamet ediyoruz ve ailece Vodafone hattı kullanıyoruz. Eşim emekli, aile bütçemiz kısıtlı ve evde birden fazla faturalı hat bulunduğu için bu rakamları karşılamak bizim için oldukça zor hale gelmiş durumda.

Mevcut müşterilere bu şekilde yüksek fiyatlı teklifler sunulması yerine, uzun süredir aynı operatörü tercih eden müşterilere daha makul ve ulaşılabilir tarifeler sunulmasını beklerdim. Yeni müşterilere uygun kampanyalar yapılırken, yıllardır Vodafone kullanan müşterilerin göz ardı edilmesi gerçekten üzücü.

Bu nedenle, mevcut ekonomik şartlar ve müşteri sadakatim dikkate alınarak tarafıma daha uygun fiyatlı bir tarife veya indirimli bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde istemeden de olsa farklı operatör seçeneklerini değerlendirmek durumunda kalacağımı belirtmek isterim.