to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Uzun süredir hem cep hattımda hem de ev internetimde Vodafone müşterisiyim. Cep hattımda “Yalın Fırsat 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, tarifemin taahhüt süresine bir ay kaldığını gördüm.
Tarifem bitmeden önce tarafıma SMS, arama veya benzeri bir bilgilendirme henüz yapılmadı. Geçebileceğim yeni tarifelere baktığımda ise hiçbirinin bütçeme uygun olmadığını üzülerek gördüm. Mevcut tarifemi kullanmaya devam etmek istiyorum ancak aynı tarife için bile çok ciddi bir fiyat artışı ile karşılaşıyorum.
Uzun yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, gerek ev internetinde gerek cep hattında sadakatimin ve düzenli kullanımımın dikkate alınmasını, mevcut tarifeme yakın bir ücretlendirme ile devam edebilmem konusunda bana yardımcı olunmasını talep ediyorum. Taahhüt bitişi ve yeni fiyatlandırma konusunda müşteri memnuniyetini gözeten, bütçemi sarsmayacak bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde dönüş yapan Vodafone ve ekibine teşekkür ederim. Sorunumu kısa bir sürede çözüme kavuşturdular.
