to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Fahiş Fiyat Teklifi
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li Sınırsız Ultra 25 paketini kullanıyorum. 28.01.2026 tarihinde saat 23:00 civarında yeni sınırsız paketlere bakmak ve daha uygun bir tarifeye geçmek için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Red Sınırsız paket için bana 1150 TL gibi son derece fahiş bir fiyat sunuldu.
Uzun süredir müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterilere sunulan avantajlı paketler bana sunulmadı ve her zamanki gibi temsilci herhangi bir indirim ya da farklı bir çözüm üretemeyeceğini söyledi. Yıllardır aynı operatörde kalan müşterinin adeta cezalandırılması, yeni gelenlerin ise avantajlarla karşılanması adil değil.
Vodafone’dan beklentim, sınırsız GB içeren paketlerde mevcut müşterilere de makul ve rekabetçi fiyatlar sunması ve uzun süreli müşterilerini kaybetmeyecek şekilde daha uygun fiyatlı sınırsız paket seçenekleri sağlamasıdır. Bu talebim karşılanana kadar konuyu farklı platformlarda dile getirmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone’un İzmir Ödemiş’te kullandığım Sınırsız Ultra Red’li 25 GB tarifesi için uyguladığı fahiş fiyat politikasından ve sürekli yapılan zamlardan son derece rahatsızım. Özellikle son 2 aydır, geçmeyi düşündüğüm Red Elite 12 Ay Sınırsız paketini takip ediyorum ve bu pakete indirim talep etmeme rağmen tam tersine özellikle bu pakete zam yapılıyor. Ben indirim beklerken, diğer paketler sabit kalırken neredeyse sadece takip ettiğim bu pakete zam yapılması nedeniyle uygun bir fiyat sunulmuyor ve mantıklı bir ücrete bu pakete geçemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüşerek taleplerimi ilettim, daha uygun ve makul bir tarifeye geçiş konusunda destek istedim ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Taleplerime karşılık verilmediği gibi, geçmek istediğim Red Elite 12 Ay Sınırsız paketinin fiyatı her sorduğumda daha da artırılıyor ve bu durum beni ciddi anlamda operatör değiştirmeye itecek noktaya getirdi.
Vodafone’dan, mantıklı ve sürdürülebilir bir fiyat politikası uygulanmasını, tarafıma makul ücretli bir tarife seçeneği sunulmasını ve özellikle Red Elite 12 Ay Sınırsız paketinde uygulanan bu zam politikasının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı şeyler tekrar edildi. Sorunum ya da talebim karsilanmadi.
Hala sorunum çözülmedi. Talebimi yineliyorum.
