Sadık Müşteriye Düşük İnternet Ve Artan Ücret Teklifi

Vodafone mobil hattım için bir yıllık taahhüdümün sona ermek üzere olması nedeniyle 03.09.2026 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve yeni dönem için bir tarife teklifi sunuldu. Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hâlihazırda vergiler dahil aylık 235 TL ödeyerek 20 GB internet içeren bir tarife kullanıyorum.

Yapılan görüşmede taahhüdümün yenilenmesi amacıyla tarafıma 10 GB internet içeren bir tarife için aylık 290 TL teklif edildi. Yani mevcut tarifeme göre hem internet kotamın 20 GB’dan 10 GB’a düşürülmek istenmesi hem de aylık ücretimin 235 TL’den 290 TL’ye yükseltilmesi, uzun süredir Vodafone müşterisi olan biri olarak beni ciddi anlamda memnuniyetsizliğe uğrattı.

Yeni müşterilere ve farklı kampanyalardan yararlanan abonelere daha avantajlı fiyatlar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilerin daha yüksek ücretlerle ve daha düşük internet kotasıyla karşı karşıya bırakılmasını adil bulmuyorum. Müşteri sadakatinin bu şekilde göz ardı edilmesi kabul edilebilir değildir.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır müşterisi olduğum dikkate alınarak, mevcut tarifeme göre daha makul fiyatlı ve en azından şu an kullandığım 20 GB internet hakkımı koruyabileceğim avantajlı bir tarife teklifinin sunulmasıdır. Konunun müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve mevcut müşterilere özel daha uygun bir kampanya ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca konu hakkında benimle 0544********97 numaralı hattımdan iletişime geçilmesini rica ediyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, müşteri sadakatinin dikkate alınmasını ve mevcut müşterilerin yeni müşterilere göre dezavantajlı konuma düşürülmemesini istiyorum.