to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 22 GB internet paketinin bana 600 TL gibi yüksek bir ücretle sunulduğunu öğrendim. Ancak aynı hatta yeni geçecek müşterilere benzer içerikteki paketlerin neredeyse yarı ücretle verildiğini görünce, eski müşteri olarak kendimi ciddi anlamda değersiz ve mağdur hissettim.
Müşteri temsilcisine bu duruma itiraz ettiğimde, eski müşteri olmama rağmen bana herhangi bir ayrıcalık veya indirim tanımlanamayacağını, “yapacak bir şey yok” denilerek belirttiler. Şu anda 30 GB içeren faturalı tarifem için aylık yaklaşık 500 TL ödüyorum ve yıllardır Vodafone kullanmama rağmen yeni müşterilere sunulan ücret avantajlarından faydalanamıyorum.
Vodafone’dan beklentim, uzun süreli ve sadık müşterilerini de en az yeni müşteriler kadar önemseyerek, bana da yeni müşterilere sunduklarına benzer bir kampanya ve ücret avantajı sağlamasıdır. Özellikle geçmek istediğim yeni tarifede, yeni müşterilere uygulanan indirim oranına yakın bir ücret yardımı yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde en kısa zamanda operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve operatörümü hiç değiştirmedim. Tarifem bu ayın başında yenilendi ve şu an 25 GB internet için 520 TL + KDV ödüyorum. Ancak bugün Vodafone’un resmi internet sitesine baktığımda, yeni müşterilere yönelik olarak 30 GB internet için 390 TL / 358 TL şe...
Vodafone mobil hattımda 20 GB internet ve 2000 dakika içeren bir tarife kullanıyorum. Uzun süredir internet hakkım yetmediği için tarife değişikliği yapmak istiyorum; ancak geçebileceğim tarifelerde internet paketleri gereğinden fazla, ücretler ise oldukça yüksek tutuluyor. Buna karşın, yeni hat taş...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 10 yılı aşkın süredir müşterinizim. Son iki aydır, üyeliğimi yenilemek istediğimde yeni Vodafone’a geçen müşterilere sunulan fiyatların neredeyse iki katı bir ücretle karşılaşıyorum. 20 GB internet paketi için aylık 650 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Müşteri...
10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve bu süre boyunca hattımı hiç kapatmadan, düzenli ödemelerimi yaparak kullanmaya devam ettim. Taahhüt sürem sona ermek üzereyken müşteri hizmetleri tarafından aranarak 'size özel avantajlı teklif' adı altında yeni bir paket önerildi. Görüşmede bana, 40 GB...
Yorumlar