Sadık Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı Ve Veri Kesintisi

Uzun zamandır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve şu anda Uyumlu 5g tarifesini kullanmaktayım. Tarifemin içeriği 5 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS hakkından oluşuyor ve bu içerik ihtiyaçlarımı tam olarak karşılıyor. Şu an tarifeme ödediğim aylık tutar vergiler hariç 140 TL olarak görünmekte ve taahhüdüm 7 Mayıs 2026 tarihinde yenilenecektir.

Ancak Vodafone’un bana, uzun yıllardır müşteri olmama rağmen, sunmuş olduğu en uygun yeni tarife 1 GB internet, 3000 dakika konuşma ve 250 SMS karşılığında aylık 255 TL olarak görünmektedir. Görüldüğü üzere hem internet paketim ciddi şekilde düşürülmekte hem de aylık ödemem çok yüksek oranda artırılmaktadır. Emekli bir birey olarak bu denli bir fiyat artışını karşılayabilmem mümkün değildir.

Yeni gelecek müşterilere oldukça avantajlı tarifeler sunulurken, benim gibi yıllardır Vodafone kullanan sadık müşterilere bu avantajların sunulmaması ve bunun göz ardı edilmesi beni hayal kırıklığına uğratmaktadır. Bu süreçte tarafıma yapılan aramalarda da sadece bu yüksek fiyatlı tarifeler önerilmiş, daha makul bir çözüm sunulmamıştır.

Talebim, halihazırda kullanmakta olduğum Uyumlu 5g tarifemi aynı içerik ve mümkünse mevcut ödediğim ücret üzerinden ya da en azından makul bir artışla kullanmaya devam edebilmemin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu sorunun, sadık bir müşteri olarak mağduriyet yaşamayacağım şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.