Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Sadık Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı Ve Veri Kesintisi

ID:35824498

Sadık Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı Ve Veri Kesintisi

Nurhan

25 Nisan 17:39

Uzun zamandır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve şu anda Uyumlu 5g tarifesini kullanmaktayım. Tarifemin içeriği 5 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS hakkından oluşuyor ve bu içerik ihtiyaçlarımı tam olarak karşılıyor. Şu an tarifeme ödediğim aylık tutar vergiler hariç 140 TL olarak görünmekte ve taahhüdüm 7 Mayıs 2026 tarihinde yenilenecektir.

Ancak Vodafone’un bana, uzun yıllardır müşteri olmama rağmen, sunmuş olduğu en uygun yeni tarife 1 GB internet, 3000 dakika konuşma ve 250 SMS karşılığında aylık 255 TL olarak görünmektedir. Görüldüğü üzere hem internet paketim ciddi şekilde düşürülmekte hem de aylık ödemem çok yüksek oranda artırılmaktadır. Emekli bir birey olarak bu denli bir fiyat artışını karşılayabilmem mümkün değildir.

Yeni gelecek müşterilere oldukça avantajlı tarifeler sunulurken, benim gibi yıllardır Vodafone kullanan sadık müşterilere bu avantajların sunulmaması ve bunun göz ardı edilmesi beni hayal kırıklığına uğratmaktadır. Bu süreçte tarafıma yapılan aramalarda da sadece bu yüksek fiyatlı tarifeler önerilmiş, daha makul bir çözüm sunulmamıştır.

Talebim, halihazırda kullanmakta olduğum Uyumlu 5g tarifemi aynı içerik ve mümkünse mevcut ödediğim ücret üzerinden ya da en azından makul bir artışla kullanmaya devam edebilmemin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu sorunun, sadık bir müşteri olarak mağduriyet yaşamayacağım şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

sadik-musteriye-asiri-fiyat-artisi-ve-veri-kesintisi-3.jpg

sadik-musteriye-asiri-fiyat-artisi-ve-veri-kesintisi-2.jpg

sadik-musteriye-asiri-fiyat-artisi-ve-veri-kesintisi-1.jpg

Vodafone

25 Nisan 18:12 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Nisan 19:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone’dan Makul Fiyatlı Tarife Beklerken Yüksek Zam Şoku Yaşadım

Zeynep

Vodafone

25 Kasım 2025 15:27

119

"Daha uygun bir paketle değilim yapıldı"

Nima sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Makul Tarife Teklifi Gerekiyor

Nima

Vodafone

14 Nisan 13:17

118

"Müşteri hizmetleri Gül hanım ayrıcı teşekkür ederim"

Arman sonuçtan memnun

Çözüldü

Fiyat Artışı Ve Yetersiz Alternatif Teklif Nedeniyle Vodafone Tarife İptali Tehdidi

Arman

Vodafone

12 Ocak 21:08

212

"İşlemi gecekledfi"

Sevil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Müşteri Sadakatine Aykırı Fiyat Artışı

Sevil

Vodafone

07 Nisan 00:01

109

"Yaşadığım soruna gösterdiğiniz hızlı çözüm ve ilginiz için çok teşekkür ederim. İlginiz ve sunduğunuz ek fayda beni çok memnun etti."

musteri-sadakatine-aykiri-fiyat-artisi-1.jpg

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşterilere Adil Tarife Ve Fiyat Beklentisi

Özge

Vodafone

22 Kasım 2025 11:39

724

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Uyumlu 15 GB 1000 dakika 250 SMS devreden tarifesini kullanıyorum. Aylık faturam 200 TL olarak devam ede...