to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterinin Haksız Fiyat Artışı Ve Hak Azaltması
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir faturamı aksatmadan, düzenli olarak ödememi yaptım. Uzun süredir Red'li 40 paketini 446 TL bedelle kullanıyordum. Taahhüdümün bitimine son iki gün kala, mevcut paketime göre çok daha az hak sunan bir paketin 530 TL gibi daha yüksek bir fiyata teklif edilmesi beni ciddi anlamda mağdur hissettirdi.
Eşim ve çocuğum da aynı operatörü kullanıyor. Yıllardır düzenli ödeme yapan, birden fazla hattı olan bir müşteri olarak, haklarımın azalmasına rağmen ücretimin artırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de mantıklı, mevcut haklarımı koruyan makul bir kampanya sunulmadı.
Talebim, mevcut haklarımın azaltılmadığı, daha makul ücretli bir paket teklif edilmesi ve uzun yıllardır devam eden müşteri sadakatimin dikkate alınmasıdır. Aksi halde hem kendi hattımı hem de aile bireylerimin hatlarını iptal ederek operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir faturamı aksatmadan düzenli olarak ödememi yaptım. Uzun süredir Red’li 40 paketini 446 TL bedelle kullanıyordum. Taahhüdümün bitimine son iki gün kala, mevcut paketime göre çok daha az hak sunan bir paketin 530 TL gibi daha yüksek bir fiyata teklif edilmesi beni ciddi anlamda mağdur hissettirdi.
Eşim ve çocuğum da aynı operatörü kullanıyor. Yıllardır düzenli ödeme yapan ve birden fazla hattı bulunan bir müşteri olarak, haklarımın azaltılmasına rağmen ücretimin artırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de mevcut haklarımı koruyan, mantıklı ve makul bir kampanya sunulmadı.
Talebim, mevcut haklarımın azaltılmadığı, daha makul ücretli bir paket teklif edilmesi ve uzun yıllardır devam eden müşteri sadakatimin dikkate alınmasıdır. Aksi halde hem kendi hattımı hem de aile bireylerimin hatlarını iptal ederek operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. İletişim için kayıtlı hattımdan aranarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
