Sadık Müşterinin Değersiz Hissetmesi Ve Fiyat Ayrımcılığı

Berat

Vodafone

14 Mart 17:02

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Uzun süredir “Sınırsız Sosyal Red'li 30” tarifesindeyim ve yaklaşık 1 yıldır faturamın oldukça yüksek geldiğini fark ediyorum. Buna rağmen yeni hat alan veya operatöre yeni geçen kişilere benim ödediğimin neredeyse yarısı fiyatına tarifeler sunulduğunu görüyorum. Uzun süreli müşteriler daha pahalıya kullanırken yeni gelenlere çok daha uygun fiyatlar verilmesi kendimi değersiz hissettiriyor.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım. Bana sistemlerinde bana verebilecekleri en uygun tarifenin mevcut tarifem olduğu söylendi. Yeni geçenlere sunulan daha iyi teklifleri sorduğumda ise bu konuda net bir açıklama yapılmadı.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, ya mevcut tarifeme makul bir indirim yapılmasını ya da yeni müşterilere sunulanlara benzer, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı verilmesini talep ediyorum. Sadık müşterilerin de en az yeni gelenler kadar avantajlı teklifler ile desteklenmesini istiyorum.

sadik-musterinin-degersiz-hissetmesi-ve-fiyat-ayrimciligi-1.jpg

Vodafone

14 Mart 19:49 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Mart 20:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone 30 GB Sınırsız Sosyal Tarife Devamı İçin Yüksek Fiyat Teklifi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

İsmail

Vodafone

13 Şubat 10:44

205

"Teşekkürler Vodafone devam"

Vodafone’da Sadakati Sarsan Aşırı Fiyat Artışı

Gizem

Vodafone

19 Ocak 22:56

171

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda “Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB” tarifesine aylık 550 TL ödüyorum. Taahhüdüm 21 Ocak tarihinde sona eriyor ve bugün tarifemi yenilemek istediğimde aynı paket için 800 TL gibi oldukça yüksek bir fiyatla karşılaştım. Yeni müşterilere çok daha uygun ka...

Adil sonuçtan çok memnun

Çözüldü