Sadık Müşterinin Değersiz Hissetmesi Ve Fiyat Ayrımcılığı

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Uzun süredir “Sınırsız Sosyal Red'li 30” tarifesindeyim ve yaklaşık 1 yıldır faturamın oldukça yüksek geldiğini fark ediyorum. Buna rağmen yeni hat alan veya operatöre yeni geçen kişilere benim ödediğimin neredeyse yarısı fiyatına tarifeler sunulduğunu görüyorum. Uzun süreli müşteriler daha pahalıya kullanırken yeni gelenlere çok daha uygun fiyatlar verilmesi kendimi değersiz hissettiriyor.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım. Bana sistemlerinde bana verebilecekleri en uygun tarifenin mevcut tarifem olduğu söylendi. Yeni geçenlere sunulan daha iyi teklifleri sorduğumda ise bu konuda net bir açıklama yapılmadı.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, ya mevcut tarifeme makul bir indirim yapılmasını ya da yeni müşterilere sunulanlara benzer, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı verilmesini talep ediyorum. Sadık müşterilerin de en az yeni gelenler kadar avantajlı teklifler ile desteklenmesini istiyorum.