Vodafone Sadık Müşterilere Yüksek Fatura Ve Avantajsız Paketler Nedeniyle Mağduriyet

Basak · 2025-11-03T22:41:36+03:00

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda “Sınırsız Video Red'li 50GB” paketini kullanıyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve işlemlerimi Vodafone’un dijital kanalları üzerinden gerçekleştiriyorum. Abone numaram: 537 *******39. Uzun süredir faturamın çok yüksek geldiğini fark ettim. Şu anda aylık 800 TL ödüyorum ve faturamda herhangi bir ek ücret veya aşım bulunmuyor, sadece paket ücreti bu kadar yüksek. Ancak yeni Vodafone müşterilerine 60 GB gibi daha yüksek internetli paketlerin 380 TL gibi çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Taahhüdüm 15.06.2026 tarihine kadar devam ediyor ve cayma bedeli olarak 2.240 TL talep ediliyor. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak daha uygun bir pakete geçiş yapılamayacağı ve mevcut durumun değişmeyeceği belirtildi. Yıllardır aynı hattı kullanmama rağmen sadık müşterilere herhangi bir avantaj sunulmaması ve yeni müşterilere yapılan fiyat iyileştirmelerinin bana uygulanmaması beni mağdur ediyor. Ayrıca ailemde annem ve babam da Vodafone hattı kullanıyor ve hepimiz yüksek faturalar ödüyoruz. Vodafone’dan interneti yüksek, daha uygun fiyatlı paketler sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde ailece hat değişikliği yapmayı düşünüyoruz.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Basak

Asla herhangi bir iyileştirme sağlanmadı çevremde 2 3 kişiyi arayıp internet hakkını artırıp iyileştirme yaptınız bana gelince uygulamadaki fiyat geçerli dediniz üstüne bir de cayarsanız 2260 TL ödersiniz dediniz ödüyorsan yap der gibi, kesinlikle pişmanlıksınız, en kısa sürede Vodafone dan hat iptalimi sağlayacağım aynı şekilde annem babam dahil, neyse parası öderiz, millet 50 GB 400 TL ödüyor ben 800 TL ödüyorum. Çalıştığım yerde de şu an herkes bu durumu konuşuyor ve aynı şekilde herkes başka operatöre geçiş yapacak.