Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Sadık Müşterilere Uygun Fiyatlı Tarifeler Sunulmaması Ve Haksız Fiyat Politikası

ID:35617852

Yeter sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşterilere Uygun Fiyatlı Tarifeler Sunulmaması Ve Haksız Fiyat Politikası

Yeter

Vodafone

01 Nisan 16:28

Yeter'in Teşekkür Mesajı

“Sadık müşterilerinize sahip çıktığınız için teşekkürler”

Yaklaşık 19 yıldan fazladır aynı numarayı kullanan, hattını ilk aldığında Telsim müşterisi olmuş biri olarak uzun süredir Vodafone’da Vodafone Red tarifesiyle faturalı hat kullanıyorum. Buna rağmen en temel ve en uygun tarifeye bile ulaşamadığım için büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

31.03.2026 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve bana özellikle “19 yıllık sadık müşterimizsiniz, size uygun paket” denilerek 680 TL’lik bir paket önerildi. Çok fazla internet ve konuşma kullanmadığımı, bana en ucuz tarifeyi vermelerini istediğimi belirtmeme rağmen sunulan en düşük tarifenin bu olduğu söylendi. Ancak Vodafone’un kendi internet sitesine girdiğimde yeni gelen müşterilere neredeyse bunun yarısı seviyesinde, çok daha uygun ve cazip tarifeler sunulduğunu açıkça görüyorum. Yani yeni gelen müşterilere sağlanan avantajlı paketlere kıyasla, 19 yıllık kullanıcı olduğum hâlde bana yaklaşık 1,5 katı seviyesinde fiyat çıkarılıyor.

Yıllardır aynı operatöre bağlı kalmış, hattını kapatmamış sadık bir müşteri olarak ödüllendirilmem gerekirken tam tersine cezalandırılıyormuş gibi hissettiriliyorum. Yeni gelen müşterilere güzel kampanyalar sunulurken, uzun yıllardır hattını kullanan biz mevcut müşterilerin geri planda bırakılması son derece adaletsiz bir durum. Bu yaklaşım nedeniyle hem kendi hattım hem de eşimin hattı için başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Vodafone’un yıllardır hattını kullanan müşterilerini de en az yeni gelenler kadar değerli görmesini, sadık müşterilere karşı bu yüksek fiyat politikasından vazgeçilmesini ve bize de benzer şekilde uygun, makul tarifeler sunulmasını talep ediyorum. Bu politikalar bu şekilde devam ederse çok sayıda sadık müşterinizi kaybedeceğinizi bilmenizi isterim.

Vodafone

01 Nisan 22:51 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yeter

02 Nisan 14:01

Sadık müşterilerinize sahip çıktığınız için teşekkürler

Vodafone

02 Nisan 14:03

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Adaletsiz Tarife Uygulaması

Ömer

Vodafone

17 Mart 11:07

309

"Mağduriyetim giderildi. Çok teşekkür ederim. Arayan beyefendi çok kibardı 🍀🍀"

Faturalı Hat Tarifesinde Fiyatlandırma ve Çözüm Talebi

Fatma

Vodafone

30 Eylül 2025 10:18

386

Yaklaşık 4 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve faturalarımı her ay düzenli, bir gün bile geciktirmeden ödedim. Buna rağmen, bana önerilen Red 18 GB tarifesi yeni abonelere sunulan fiyatın tam iki katı. Aynı tarifeyi, bir yıllık abone olan eşime benim ödediğimin yarı fiyatına sundular, fak...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yıllardır Sadık Müşteriye Adil Tarife Ve Fiyat Sunulmuyor

Deniz

Vodafone

03 Ekim 2025 15:29

1.008

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar başka bir operatöre geçmeden sadakatle hizmet almaya devam ettim. Şu anda Red 18 tarifesini kullanıyorum. Geçen yıl 110 TL’ye kullandığım tarifem, hiçbir ek fayda olmamasına rağmen 370 TL’ye yükseltildi. Şimdi ise taahhüdüm bitmek üzereyken, d...

Zafer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşterilere Avantajlı Tarife Sunulmaması Rahatsız Ediyor

Zafer

Vodafone

22 Kasım 2025 20:00

643

"Sorun çözüldü. Teşekkürler Vodafone"

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Taahhüt Avantajı Çelişkili, Faturam İki Katına Çıktı

Sinan

Vodafone

11 Mart 15:17

193

Vodafone hattımda Red20 tarifesini kullanıyorum ve aylık 271 TL ödüyorum. Taahhüdüm 15.03 tarihinde sona eriyor. Bugün müşteri temsilcisini aradığımda yeni kampanya olarak aynı paket için 460 TL civarında bir fiyat verildi. Aynı kullanım için başka bir operatörle görüştüğümde 20 GB paketli kampanya...