to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır eşimle ve ailemle birlikte Vodafone hattı kullanıyorum, şu anki hattım da Red tarifelerinden biri. Ancak taahhüt bitimine yakın her arandığımda karşıma çıkan ücretler çok yüksek oluyor ve eski, düzenli ödeme yapan müşterilere daha uygun fiyatlar sunulmadığını görmek beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Telefonla arandığımda bunu özellikle dile getirmeme rağmen, “daha uyguna tarifeler var” denilerek aslında neredeyse hiçbir özelliği olmayan, çok kısıtlı paketler öneriliyor. Yıllardır fatura ödeyen, hattını kapatmayıp sadık kalan müşteriler bu yaklaşımla değersiz hissettiriliyor ve açıkçası artık Vodafone kullanmaktan soğutuluyoruz. Maaşlara zam gelmeden tarifelere üst üste zam yapılması, her şeyin para odaklı hale gelmesi bizler için büyük bir yük oluşturuyor.
Ayrıca 5G’ye geçiş sürecinde de tarifelerdeki internet haklarımızın daha hızlı tükenmesi ve sonrasında ek paket almak zorunda bırakılacağımız endişesini taşıyorum. Zaten zor geçinirken, bu yüksek fiyatlar adeta ekstra bir yük gibi üstümüze biniyor. Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak beklentim, eski ve sadık müşterilere gerçekten avantajlı, yüksek internetli ve makul fiyatlı tarifelerin sunulması ve mevcut ücretlerimin daha uygun bir seviyeye çekilmesi yönündedir.
Vodafone’un bu konuda gerekli fiyat düzenlemesini yaparak uzun yıllardır devam eden müşteri sadakatini önemsemesini ve benim gibi kullanıcılar için daha adil, erişilebilir tarifelerle geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Yorumlar