Sadık Müşteri Ücret Artışı Ve Zorunlu Üst Pakete Geçiş Şikayeti

Uzun zamandır Vodafone faturalı Uyumlu tarifesini kullanıyorum ve tarifem her dolduğunda artık ciddi anlamda mağdur olduğumu hissediyorum. Eskiden mevcut müşterilere daha avantajlı paketler sunulurken, şimdi tarifem bitince durmadan bir üst fiyata taşınıyor ve vergisiyle birlikte her seferinde zam yemiş oluyorum, hiçbir şekilde aynı fiyatta kalamıyorum. Neden sizin seçtiğiniz pakete geçmek zorunda bırakılıyorum, aynı fiyat bandında makul bir paket neden sunulmuyor anlamıyorum.

Yıllardır Vodafone hattı kullanan biri olarak yeni gelen müşterilere göre daha fazla ücret ödemek zorunda kalmam açıkçası adaletsiz geliyor. Eşim benden sonra hatta taşındı, paketi benden daha yüksek olmasına rağmen daha az ödüyor. Bu durum, tarifelerin neye göre sunulduğunu ve fiyatların neye göre belirlendiğini benim için tamamen anlaşılmaz hale getiriyor. Bir kere hattımı değiştirdim, yine Vodafone’a taşıdım ama sadık müşteriye verilen değeri göremiyorum.

Vodafone’un uzun süredir aboneliği devam eden müşterilere dezavantajlı değil, tam tersine daha avantajlı tarifeler sunmasını, benim de aynı fiyat bandında makul ve adil bir tarifeye geçirilmemi istiyorum. Ayrıca dileyen müşterinin kendi tercih etmeyeceği otomatik üst pakete zorunlu taşınmak yerine, daha şeffaf ve onaylı bir geçiş süreciyle bilgilendirilmesini, istersem herhangi bir ceza ödemeden hattımı taşıma hakkımın açık olmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak, tarifelerde müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.