to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri Olarak Tarife Ücretindeki Ani Çifte Artış
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Bulunduğum bölgelerdeki kapsama alanı ve genel hizmet kalitenizden memnun olduğum için bugüne kadar Vodafone’u tercih etmeye devam ettim.
Hâlihazırda Red tarifemde 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren paketimi yaklaşık 250 TL karşılığında kullanıyordum. Ancak Haziran ayındaki yenileme döneminde online kanal üzerinden işlem yapmak istediğimde, karşıma 500 TL civarında teklifler çıkması beni oldukça üzmüştür. Kısa süre içinde bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak, uzun süredir müşteriniz olmama rağmen kendimi değer görmüyormuşum gibi hissettirdi.
Uzun süreli ve sadık müşterilerinize verdiğiniz değeri ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi dikkate alarak, tarafıma bütçeme daha uygun, makul ve sürdürülebilir bir teklif sunulmasını rica ediyorum. Vodafone ile devam etmek istiyorum; ancak bunun için müşteri sadakatine özel bir kampanya veya daha avantajlı bir tarife seçeneğinin değerlendirilmesini bekliyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma dönüş sağlanmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
