Media Markt'tan Kullanılmış Robot Süpürge Ve İade Gecikmesi

Media Markt’ın resmi internet sitesinden Dreame X50 Ultra Complete model robot süpürge satın aldım. Ürün 5 Ekim’de tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda ürünün sıfır olmadığını, daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve iade sürecinde de defalarca sorun yaşayarak ancak büyük uğraşlar sonucu iadenin kabul edilmesini sağlayabildim.

Ürün satıcının eline ulaşalı 16 gün olmasına rağmen halen para iadem yapılmadı. Mail ile iadenin alındığına dair bilgi gelmesine rağmen, ücret hesabıma yansımadı. Hem kullanılmış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iade sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım bu süreçten sonra Media Markt’a bir daha asla güvenmeyeceğimi, mağazalarının önünden bile geçmeyi düşünmediğimi belirtmek istiyorum. Mağdur olmak istemeyen tüketicilerin de yaşadıklarıma kulak vermesinde fayda olduğunu düşünüyorum.

İade sürecimin derhal tamamlanmasını ve ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.