to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kutu Ezildi, One Piece Kart Koleksiyonu Değeri Yok Oldu
Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi hasarı konusunda şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ben açılmamış kutu şeklinde One Piece Card Game koleksiyonu yapıyorum ve bu nedenle bir arkadaşımdan bu ürünü bana göndermesini rica ettim. Kendisi ürünü balonlu naylonla sarılı şekilde kargolamasına rağmen, bana teslim edilen kutu resmen ezilmiş, sanki üzerine basılmış ve tekme atılmış gibi hasarlı durumda geldi. Kutu koleksiyon amaçlı olduğu için, en ufak ezik bile değerini bitiriyor.
Gönderi bana 30’unda teslim edildi ve toplam 120 TL kargo ücreti ödenmişti. Teslimat sonrasında kutunun aldığı hasar nedeniyle ürün artık koleksiyonluk özelliğini tamamen kaybetti ve benim için hiçbir değeri kalmadı. Bu süreçte Aras Kargo ile herhangi bir görüşmem veya oluşturulmuş bir şikayet kaydım olmadı.
Aras Kargo’nun, taşıma sırasında verdikleri bu zarar nedeniyle ürün bedelini karşılamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Benzer durumların yaşanmaması için de gönderilerin daha özenli taşınmasını istiyorum.
Sayın Burak Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37431631 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
