Sadık Müşteri Olarak Paket Değişiminde Ayrımcılık Ve Aşırı Ücret

Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda 12 GB internet, 1000 dk ve 250 SMS içeren paketim için aylık 280 TL ödüyorum. Buna rağmen daha yüksek internet içeren bir pakete geçmek istediğimde tarafıma 500 TL gibi çok daha yüksek fiyatlar sunuluyor.

Öte yandan, yeni Vodafone’a geçen bir arkadaşımın 50 GB internet içeren paketi aylık 400 TL gibi benden hem daha avantajlı hem de daha yüksek içerikli bir fiyata kullandığını öğrenmiş bulunuyorum. Yani yıllardır müşteri olmama rağmen yeni gelen müşterilere göre çok daha dezavantajlı bir konuma düşürüldüğümü görüyorum.

Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tarifeler için “son bu” denilerek daha uygun bir teklif sunulmadı. Sadık bir müşteri olarak kendimi değer görmüyor ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Tarifemin yeniden gözden geçirilerek, mevcut müşteriyi de koruyan ve yeni gelenlere sunulan kampanyalara yakın, makul bir fiyattan daha yüksek GB’li bir pakete geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.