to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri İçin Uygun Sınırsız Tarife Talebi
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu an Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesindeyim. Tarifemin içeriğinden, çekim kalitesinden ve genel olarak hizmetten aslında memnunum. Ancak vergi dahil yaklaşık 12 aydır her ay 440 küsur TL ödüyorum ve artık bu ücreti ödemekte zorlanıyorum.
Taahhüdüm 30.04.2026 tarihinde bitiyor olmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana sunulan yeni paketler ne fiyat olarak mantıklı, ne de içerik olarak tatmin edici. Uygulamada makul bir alternatif göremiyorum, müşteri hizmetlerine ulaşmak ise başlı başına ayrı bir mücadele haline gelmiş durumda. Bu kadar yıldır müşteriniz olmama rağmen herhangi bir sadakat indirimi, avantajlı teklif ya da uygun fiyatlı bir geçiş paketi sunulmuyor.
Özellikle 300–350 TL bandında kalabilecek, mümkünse yine sınırsız içeriğe yakın bir tarife beklerken, önerilen paketlerin çoğunda sosyal medya kullanımı bile dahil değil ve fiyatlar oldukça yükselmiş görünüyor. Bu şartlarda, aslında Vodafone’dan memnunum, ama başka operatöre geçmekten başka bir seçenek bırakılmıyor olması benim için büyük bir hayal kırıklığı.
Yıllardır tercihim olan bir operatörün sadık müşterisini bu noktaya getirmesi gerçekten üzücü. Gerekenin yapılmasını, müşteri sadakatimi dikkate alarak makul fiyatlı ve mümkünse yine sınırsıza yakın bir tarifeyle devam edebilmem için tarafıma uygun bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Tarife Dayatmaları ve Fiyat Politikası Nedeniyle Hat İptal Talebi hakkında Yıllardır sadık bir Vodafone abonesi olarak Sınırsız Ultra Red 25 GB tarifesini kullanmaktayım. Bugüne kadar aldığım hizmetten ve çekim kalitesinden genel anlamda memnun olsam da, son dönemde karşılaştığım fiyat politikası ve "sadık müşteri" yerine "yeni müşteri" odaklı yaklaşımınız nedeniyle hattımı iptal etme kararı aldım. Taahhüdümün bugün itibarıyla (30.04.2026) sona ermesine rağmen, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana sunulan seçenekler tam bir hayal kırıklığıdır. Mevcutta vergi dahil 440 TL ödediğim paketimden sonra, bana "uygun" diye önerilen başlangıç paketinin 535 TL’den (25 GB) başlaması, üstelik içerik olarak eski paketimin yanına bile yaklaşamaması kabul edilemez. 30 GB için 590 TL, 50 GB için 635 TL gibi piyasa gerçeklerinden ve bütçemden uzak rakamlar talep edilmektedir. Beklentim, yıllardır Vodafone kullanıcısı olmamın bir karşılığı olarak 300–350 TL bandında, sosyal medya kullanımını kapsayan makul bir teklif almaktı. Ancak uygulama üzerinden sunulan bu içeriksiz paketler ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın imkansız hale gelmesi, operatör değiştirme sürecimi hızlandırmıştır. Sadece fiyat artışı yapmak üzerine kurulu, müşteri bağlılığını hiçe sayan bu yaklaşımınız nedeniyle Vodafone ile olan birlikteliğimi sonlandırıyorum. Memnun olduğum bir operatörden, sırf bu "alternatifsiz bırakma" politikası yüzünden ayrılmak zorunda bırakılmam gerçekten üzücü. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Uzman ekibinden arandım mevcut tarifemin benzerinin daha uyguna verilmesi yönündeki talebim reddedildi ve daha yüksek fiyatlı tarife önerildi. Ne yazık ki işlem sağlayamadık ve olumsuz oldu. Vodafone ile devam etmek istiyorum fakat ya mevcut tarifem ile ya da sınırsız sosyal pass dahil olan ve 200-300 TL arasındaki bir pakete geçiş yapmak istiyorum. Konuyla ilgili yeniden gelişme olmasını rica ediyorum aksi takdirde başka bir operatöre geçiş sağlamak durumunda kalacağım.
Vodafone ile 30.04.2026 tarihine kadar süren taahhüdüm var, mevcut tarifemde yüksek ücret ödüyor ve yeni bir paket bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, hiçbir çözüm ya da teklif almadım, ücret iadesi ve daha uygun bir tarifeyle devam etmek istiyorum.
Yıllardır Vodafone hattı kullanan ve Sınırsız Ultra Red 25 GB tarifesinden genel olarak memnun bir müşteriydim. Ancak son dönemde izlenen fiyat politikası ve sadık müşteriler yerine yeni müşterilere odaklanan yaklaşım nedeniyle hattımı iptal etmek zorunda kaldım. Taahhüdüm 30.04.2026 tarihi itibarıyla sona erdi. Mevcutta vergi dahil 440 TL ödediğim paketimin ardından, Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma sunulan yenileme seçenekleri tam bir hayal kırıklığı oldu. “Uygun” diye gösterilen başlangıç paketinin 25 GB için 535 TL’den başlaması, içeriğinin de eski paketimin yanına dahi yaklaşmaması kabul edilebilir değildir. 30 GB için 590 TL, 50 GB için 635 TL gibi, hem piyasa koşullarından hem de kendi bütçemden uzak rakamlarla karşılaştım. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmamın bir karşılığı olarak, sosyal medya kullanımını da kapsayan, 300–350 TL bandında makul bir teklif beklerken; uygulama üzerinden sunulan içerik olarak zayıf ve pahalı paketler ile karşılaşmam ve buna ek olarak müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız hale gelmesi, operatör değiştirme kararımı hızlandırdı. Sadece sürekli fiyat artırmaya odaklanan ve müşteri bağlılığını göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle memnun olduğum bir operatörden ayrılmak zorunda kalmış olmak benim için gerçekten üzücü. Sadık müşterilere değer veren, içerik ve fiyat açısından makul, rekabetçi bir tarife sunulmasını ve bu doğrultuda politikalarınızın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
