Sadık Emekli Müşterinin Vodafone İnternet Ücretindeki Ani Artışa Karşı Makul Teklif İsteği

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum ve mevcut tarifem kapsamında 15 GB interneti vergiler dahil 226 TL’ye ödüyorum. Tarifemin bu gece bitecek olması nedeniyle bugün müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma sunulan yeni paketler karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Müşteri temsilcisi bana 1 GB için 315 TL, 5 GB için 330 TL, mevcutta kullandığım 15 GB için 460 TL ve 20 GB için 470 TL gibi ücretler sundu. Yani en düşük teklif edilen pakette bile neredeyse yüzde yüze yakın bir artış söz konusu. Yıllardır aynı operatörü kullanan, faturalı ve sadık bir müşteri olarak bu kadar yüksek ve bir anda yapılan artışı ne adil ne de makul buluyorum.

Ben emekliyim ve bir ev geçindirmeye çalışıyorum. Gelirimin kısıtlı olduğu bu dönemde, iletişim giderlerimde bu kadar sert bir artışı karşılamam mümkün değil. Yıllardır Vodafone’dan vazgeçmemiş olmama rağmen bana sunulan tekliflerin, sadık ve emekli bir müşteri olduğum gerçeğini hiç dikkate almadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, mevcut tarifeme yakın bir fiyatlandırma ve benzer ya da makul düzeyde bir internet hakkı sunulmasıdır. Eğer bu konuda makul, bütçemi zorlamayacak bir teklif oluşturulmazsa, mecburen operatör değiştirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek istiyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma emekli ve uzun yıllardır müşteri olmamı gözeten, makul bir teklif sunulmasını rica ediyorum.