Mavi Mağazasının Açılış Tarihi Belirsizliği Ve Defolu Jean Pantolonların Değişim İsteği

Mavi’den Çanakkale 17 Burda AVM’de bulunan mağazadan yaklaşık 45 gün önce iki adet jean pantolon satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrası her iki pantolonda da yırtılmalar meydana geldi. Ürünleri incelemeye vermek ve değişim talep etmek için mağazaya gittiğimde mağazanın tadilatta olduğunu gördüm ve ne zaman açılacağına dair herhangi bir bilgiye ulaşamadım.

AVM yönetimine sorduğumda da mağazanın ne zaman açılacağı konusunda net bir tarih veremediler. Mavi müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak bu kanal üzerinden de mağazanın açılış tarihi ve ürünleri incelemeye nasıl gönderebileceğime dair bir cevap alamadım. Şu anda defolu ürünlerle mağazanın belirsiz süreli açılışını beklemek zorunda kalmış durumdayım.

Mavi’nin, Çanakkale 17 Burda AVM mağazasının ne zaman hizmet vermeye başlayacağı konusunda net bir bilgilendirme yapmasını ve jean pantolonlarımı incelemeye gönderebilmem için çözüm sunmasını istiyorum. Ürünlerimin incelenerek ayıplı bulunması durumunda da değişim işlemlerimin mağaza açılışını beklemeden hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.