to read complaints and reviews, or file yours.Sadece Acil Durum Şebekesi Gösteren Hattımda Çözüm Bekliyorum
Vodafone hattımda yaklaşık bir haftadır Manisa Yunusemre’de sürekli olarak “sadece acil durum” yazan şebeke sorunu yaşıyorum. Aynı evde aktif olarak kullandığım üç farklı Vodafone hattı daha olmasına rağmen yalnızca bu hattımda şebeke yok, diğer hatlarda hiçbir problem yok.
Sorun telefondandır diye yeni bir telefon aldım, ayrıca müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 210 TL ödeyerek yeni sim kart çıkarttım. Hem telefonu hem sim kartı çapraz ve Çeşme yaparak denedik, telefonda herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi ancak buna rağmen “şebeke yok / sadece acil durum” sorunu devam ediyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini bu süreçte dört kez aradım, mağduriyetimi detaylı şekilde anlattım. Son görüşmede telefonu açıp kapatmam söylenerek sorunun düzeleceği ifade edildi fakat yine hiçbir düzelme olmadı, net bir çözüm sunulmadı ve kayıt açıldığı ya da geri dönüş yapılacağı konusunda da bir bilgilendirme almadım.
Yaklaşık bir haftadır telefon hattımı kullanamıyor, arama ve diğer hat işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Yeni telefon ve yeni sim karta yaptığım masraflar da boşa gitmiş durumda. Hattımın bir an önce kontrol edilerek şebeke sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve yapılan hatalı yönlendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi ile 2 defa sim kart aldım 420 lira para ödedim bu paranın geri iade edilmesini istiyorum. Aldığımız kartlar arızalı çıktı.
Maalesef müşteri hizmetlerini 4 defa 5 defa aradık verdiği bilgiler bize kartın düzeleceği sinyal verip düzelmedi sonra sim kart aldık aldığımız kart bir gün sonra yine sinyal hatası verdi Sonra yine yenisini aldık 420 TL param gitti.
