Sadece Acil Durum Şebekesi Gösteren Hattımda Çözüm Bekliyorum

Vodafone hattımda yaklaşık bir haftadır Manisa Yunusemre’de sürekli olarak “sadece acil durum” yazan şebeke sorunu yaşıyorum. Aynı evde aktif olarak kullandığım üç farklı Vodafone hattı daha olmasına rağmen yalnızca bu hattımda şebeke yok, diğer hatlarda hiçbir problem yok.

Sorun telefondandır diye yeni bir telefon aldım, ayrıca müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 210 TL ödeyerek yeni sim kart çıkarttım. Hem telefonu hem sim kartı çapraz ve Çeşme yaparak denedik, telefonda herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi ancak buna rağmen “şebeke yok / sadece acil durum” sorunu devam ediyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini bu süreçte dört kez aradım, mağduriyetimi detaylı şekilde anlattım. Son görüşmede telefonu açıp kapatmam söylenerek sorunun düzeleceği ifade edildi fakat yine hiçbir düzelme olmadı, net bir çözüm sunulmadı ve kayıt açıldığı ya da geri dönüş yapılacağı konusunda da bir bilgilendirme almadım.

Yaklaşık bir haftadır telefon hattımı kullanamıyor, arama ve diğer hat işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Yeni telefon ve yeni sim karta yaptığım masraflar da boşa gitmiş durumda. Hattımın bir an önce kontrol edilerek şebeke sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve yapılan hatalı yönlendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.