Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35274302
5
Muammer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sadakatime Saygı Gösterilmeyen Yüksek Taahhüt Fiyatı

profile
Muammer
Vodafone
23 Şubat 23:27
76
Muammer'in Teşekkür Mesajı
“Çağrı merkezinden arayan arkadaş çok ilgili güzel bir kampanya yaptı kullanmaya devam edeceğim”

Yaklaşık 10 yıla yakındır Vodafone abonesiyim ve aynı anda üç hattım aktif olarak kullanılmaktadır. Hattımda Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifesini kullanıyorum. 28 Şubat’ta taahhüdümün biteceğini ve aynı tarife için yeni taahhütlü fiyat olarak 880 TL istendiğini Vodafone Yanımda uygulamasından öğrendim. Üstelik bu ücret, mevcut kullandığım paketin aynısı için talep ediliyor ve hem bu hat için hem de diğer iki hattım için sunulan tüm teklifler benzer şekilde oldukça yüksek seviyelerde kaldı.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım; ancak herhangi bir indirim, makul bir kampanya ya da sadakatimi gözeten bir çözüm sunulmadı, yalnızca buradan şikayetimi iletebileceğim söylendi. Yaklaşık 10 yıldır ve üç hatla birlikte Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, sadakatimin ve uzun süreli aboneliğimin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını düşünüyorum. Bu durum hem fiyat politikası hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, şu anda kullandığım tarifedeki kullanım haklarımı koruyarak, makul ve erişilebilir bir ücret karşılığında taahhütlü olarak devam etmek istiyorum. Uzun süreli ve çok hatlı bir abone olarak, yeni taahhüt sürecinde müşteri lehine, adil, sadakati gözeten ve bütçeyi zorlamayacak bir teklif sunulmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0530 238 2856’dır ve üç hattım için de yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma makul kampanyalı tarifelerin iletilmesini istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
24 Şubat 00:11 (Şikayetten 44 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
24 Şubat 09:54
Muammer
Muammer
24 Şubat 10:33

Çağrı merkezinden arayan arkadaş çok ilgili güzel bir kampanya yaptı kullanmaya devam edeceğim

Muammer
Muammer
24 Şubat 14:25

Paket yapıldı ama paket henüz yüklenmedi taahhüdüm değişmemiş gözüküyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

profile
Oğuzer
Vodafone
15 Eylül 2025 18:48
204

Vodafone faturalı hattımda “Sınırsız Ultra Red'li 30GB” tarifesini kullanıyorum. Taahhüt yenileme günüm geldiğinde, mevcut tarifemin fiyatı 430 TL iken, aynı tarife için 12 ay taahhütlü olarak 880 TL fiyat teklif edildi. Arada neredeyse iki kat fiyat farkı olmasına rağmen, hizmette hiçbir değişiklik...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg
uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Tarife Ücretinde Aniden Çifte Artış: Müşteri Çözüm Talebi

profile
Kadir
Vodafone
08 Ocak 21:50
131

Vodafone’da uzun süredir Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhütlü olarak yaklaşık 450 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitişiyle birlikte aynı tarife için bir anda 880 TL ücret talep edileceği, arama ve Vodafone uygulaması üzerinden bana bildirildi. Aynı tarife için neredeyse iki k...

tarife-ucretinde-aniden-cifte-artis-musteri-cozum-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Red Vodafone Red numarası Vodafone Red paketler Vodafone aboneliklerim Vodafone edebilirim Vodafone kampanyaları Vodafone müşteri memnuniyeti Vodafone numarası Vodafone paketler Vodafone sınırsız hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri