Balık Kokulu Oda Ve Soğuk Havuz Nedeniyle Tatilimiz Bozuldu

9 Mart giriş, 22 Mart çıkış olacak şekilde Tatilbudur.com üzerinden Catamaran Otel’e 5063***27 numaralı rezervasyonla 13.700 TL ödeyerek konaklama satın aldım. Ancak otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşadık.

İlk verilen oda 3. Kattaydı ve odaya girdiğimizde ağır bir balık kokusu vardı. 1,5 yaşındaki çocuğum odada uyuyordu ve hem o hem de eşyalarımız bu kokuya maruz kaldı. Şikayet ederek tüm eşyalarımızı tekrar toplayıp oda değiştirmek zorunda kaldık.

Bu tesise özellikle kapalı ısıtmalı havuzu kullanmak için geldik. Ancak havuz ısıtması kapalıydı. İtirazlarımız sonrası açıldı. Teknik sorun denilmesine rağmen başta kabul edilmedi. Çocuk havuzunun suyu ise 24 dereceydi ve çocuklar için uygun değildi. Ölçüm sonrası ısı artırılması gerektiği kabul edildi ancak havuz alanı kapısı açık bırakılarak ortam soğuk tutuldu.

Bugün hamamda saat 18.00’e kadar kullanım hakkım olmasına rağmen “vıp müşteri gelecek” denilerek çıkarıldım. Bu durum kabul edilemez. Otel müdürü durumu “küçük oteliz” diyerek geçiştirdi. Böyle bir uygulama varsa önceden açıkça belirtilmelidir.

Yaşadığımız tüm bu sorunlar nedeniyle tatilimiz olumsuz geçti ve planladığımızdan erken ayrılmak zorunda kaldık. Tatilbudur.com ve otel hakkında güvenim kalmamıştır.

Ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da eksiksiz şekilde başka bir tatilde kullanılmak üzere tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.