to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Ücretinde Aniden Çifte Artış: Müşteri Çözüm Talebi
Vodafone’da uzun süredir Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhütlü olarak yaklaşık 450 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitişiyle birlikte aynı tarife için bir anda 880 TL ücret talep edileceği, arama ve Vodafone uygulaması üzerinden bana bildirildi.
Aynı tarife için neredeyse iki katına yakın bir artış yapılmasını hem haksız hem de müşteriyi mağdur edici buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir makul çözüm sunulmadan aynı tarifeye 880 TL ödemem gerektiği söylendi.
Ben, şu an kullandığım Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifeme, taahhüdüm bitmiş olsa bile, mevcut ödediğim ücrete yakın, benzer bir ücretle devam etmek istiyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında tarife ücretimin yeniden gözden geçirilerek bana makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım hiçbir çözüm üretilmedi ayrıca uygun bir kampanya sunmadılar
