to read complaints and reviews, or file yours.Rizedeki Vodafone Bayileri Keyfi Uygulamayla Hat Taşıma İşlemini Engelliyor
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için bugün Rize’deki Vodafone bayilerine gittim. İnternet üzerinden dört hattım için de başvuru yaptım, ancak buna rağmen bayilerden hiçbir şekilde işlem yaptıramadım.
Önce Rize’de bulunan Özteknik Bilişim Hizmetleri isimli Vodafone bayisine gittim; burada bana faturasız hat vermediklerini söylediler. Ardından Maxx Yatırım Ticaret A.Ş. isimli Vodafone bayisine gittim; ilk etapta onlar da başka operatörden gelenlere faturasız hat veremediklerini belirttiler, daha sonra ise üç aylık paket yüklersem ancak o şekilde işlem yapılabileceğini ifade ettiler. Bu tutarsız ve keyfi uygulamalar yüzünden dört hattımı da Vodafone’a taşıyamadım.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin bayinin yapmak zorunda olduğu ve başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. İnternetten başvuru alınıp, sonrasında bayilerin farklı bahanelerle işlem yapmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Adrese teslim hat gönderim sistemi de düzgün çalışmadığı için süreç tamamen tıkanmış durumda.
Vodafone’un, Rize’deki ilgili bayiler hakkında inceleme yapmasını, bu tür keyfi uygulamaların sonlandırılmasını ve internet üzerinden yaptığım başvurulara uygun şekilde hat taşıma işlemlerimin faturasız olarak sorunsuz bir biçimde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İletişim numaram 0543********18
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınızda açamadım işim vardı, biraz önce 4 hattımıda başka şebekenin bayiye ihtiyacı olmadan e simine geçirdim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp filanca bayiden alabilirsiniz veya size yakın olan filanca bayi var dediler ama ben başka şebekeye geçmiştim, bayilerden şikayetçiyim ama Vodafone merkezin çözümcül yaklaşımı güzeldi.
