to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayileri Faturasız Hat Taşımada Yardımcı Olmuyor Mağdur Oldum
Antalya Kepez ve Döşemealtı ilçelerinde hattımı Vodafone’a faturasıza taşımak için aynı gün içinde 6 farklı Vodafone bayisine gittim. Girdiğim her bayide ya “biz yapmıyoruz” ya da “sim kart yok” denilerek işlem yapılmadı, hiçbir bayii hattımı faturasız olarak taşımayı kabul etmedi. Sadece faturalı hat taşımaya sıcak baktıklarını, faturalı olursa geçiş yapabileceklerini söylediler.
Mevcut operatörüm Türk Telekom ve numaramın son 4 hanesi 0104’tür. Özellikle hattımı faturasıza taşımak istediğim halde, bayilerin bu konuda yardımcı olmaması ve neredeyse zorla faturalıya yönlendirmeye çalışmaları beni mağdur etti. Henüz bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine veya online kanallara bildirmedim.
Vodafone’dan, bayilerin hattımı talep ettiğim gibi faturasız olarak taşımalarını ve bu süreçte beni daha fazla uğraştırmadan çözüm sunmalarını, ayrıca Kepez ve Döşemealtı bölgesindeki bu bayilerle ilgili gerekli denetim ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir başka bayiiye gitmemi tavsiye ettiler. İşlem yapmak istemeyen mağazalar hakkında işlem yapılmadı. 7. Defa geri dönmemek için Vodafone değil diğer operatöre geçiş yapacağım.
Diğer operatöre sorunsuz tek seferde geçtim. Artık bir daha Vodafone düşünmüyorum.
Benzer bir sorunu 2 gün önce İstanbul Gaziosmanpaşa Eski Edirne Asfaltı Caddesi üzerindeki bir Vodafone Mağazasında yaşadım açıkça faturasız hatta numara taşımıyoruz dediler. Bir müşteri olarak faturalı hat kullanmaya zorlanmayı kabul etmiyorum açık söyleyeyim bu saatten sonra önünden bile geçmem.